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Es mucho más que poner a alguien a responder quejas o consultas en Facebook y Twitter.  El sistema Big Bang que desarrolló Allus en Argentina es todo un esquema de procedimientos para “escuchar”, valorar y responder lo que clientes y no clientes de una marca hacen y dicen en las redes sociales.
Con 15 años de experiencia como call y contact center y más de dos años atendiendo las redes sociales para Movistar, Allus maduró y lanzó ayer Big Bang, una plataforma de manejo y atención de clientes en entornos sociales como Facebook y Twitter.
Experiencia no le falta al equipo de José Romero Victorica y Marcela Argota: tiene un “social room” con 93 agentes para dar soporte a los 530.000 seguidores que Movistar y Telefónica tienen en el país (444.000 en FB y 93.000 en TW).
“Las empresas se van abriendo a los medios sociales, con todos los riesgos y nuevas demandas que eso implica -analiza Romero Victorica-; pero es un camino inevitable y Big Bang es una solución específica para dar respuesta en base a protocolos definidos por el cliente y estandarizados”.
Big Bang es un desarrollo exclusivo de Allus en Argentina que puede ser exportado a los otros sites de la compañía en la región.  “Si hay otros sistemas como el nuestro, la verdad, no los conozco.  Es un desarrollo integral que suma toda nuestra experiencia como contact center y el excelente trabajo que Movistar está haciendo en las redes sociales”.

Esta noche, a las 19, en su local de rambla y Plaza Gomensoro, Walmer Interiorismo le da la bienvenida oficial a su nueva incorporación: Hunter Douglas, la marca de cortinas, persianas y toldos.

El bailaor David Morales llega a Uruguay con el espectáculo que ha recorrido el mundo: “El Indiano”. Viernes 20 y sábado 21 de julio, a las 21, en el Auditorio Nelly Goitiño (18 de Julio y Río Branco). Las entradas se pondrán a la venta por Red UTS.

Beatriz Balestie con 116 chances fue la ganadora de la trivia de Mafalda por la promo de 15 empanadas Delicatessen + Coca Cola 1,5 ltr retornable, Duilio Garretano con 130 chances ganó el termo de medio litro de los amigos de Lincoln's y Leticia Prado con 200 chances se hizo del vale para canjear por un par de lentes de sol Dufour Sportif de Óptica Lux... ¡cumplimos!

(Por José Manuel Ortega) Es cierto, Lamborghini no empezó a crear maravillas sobre ruedas recién con el Aventador LP-700. Tampoco con Murciélago, Gallardo o Diablo. Y no comenzó su fantasía con el Countach. La magia había comenzado antes, bastante. Seguí leyendo en Automotiva.

Ignacio Estefanell
Fecha de Nacimiento: 06/10/1976
Edad: 35
Tiempo que lleva en el cargo: 4 años (12 en la empresa)
Hincha de: la naturaleza
Hobby: hacer deportes               
Un lugar en el mundo: mi país

“En K2B desarrollamos soluciones ERP para empresas que necesitan que sus sistemas evolucionen al ritmo de sus negocios. Hoy lo único constante es el cambio y las organizaciones coinciden en querer visualizar sus actividades de manera integrada. Está latente la  necesidad creciente de orientarse a procesos en lugar de manejar departamentos aislados. La dinámica de los negocios es bastante vertiginosa por lo que es fundamental que los sistemas tengan capacidad de adaptarse y entregar la información clave para tomar decisiones, esto se vuelve imprescindible.”

Los amigos de Lincoln's nos enviaron una billetera de mujer que sortearemos entre los lectores de InfoNegocios que nos cuenten aquí, qué producto de la línea de uso personal de la marca le gusta más. Si necesitás una ayudita para elegirlo te invitamos a visitar la web de la empresa aquí.

Afap Sura (ex Afinidad Afap) recurrió a la economista y comunicadora Laura Raffo para su nueva campaña de TV. Acá y acá, podés ver dos spots que componen la campaña cuyo claim es “avanzamos por tu futuro”.

Victoria: “Elfa, sin duda tenés muy buena información al respecto y sos muy clara para transmitirla. Cuando me refería al ‘poder curativo’ de la marihuana, fue en forma irónica, no esperaba que sacaran este tema de la galera como una ‘medida de seguridad’. Si bien la violencia muchas veces tiene que ver con el consumo de ciertas drogas, para mi son dos temas diferentes que se vinculan. Y mientras seguimos esperando que se pongan las pilas, lamentablemente nos distraemos con lo que vende más, en este caso la vida privada de Brescia en lugar de un informe serio. Aún si fuera optimista, mientras nuestra sociedad se reordena y reeduca (lleva tiempo) ¿qué hacemos? ¿nos armamos hasta los dientes? nos encarcelamos en nuestros hogares? Siempre fui cautelosa y me estoy volviendo miedosa. Resumiendo, me tiene repodrida llevar documentos y dinero en lugares raros de mi cuerpo, llevar mi cartera de anzuelo decorativo, mirar por los espejos del auto en los semáforos... Urge que tomen medidas inmediatas.”

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