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La financiera Italcred, que lleva cinco años en Uruguay como emisor de tarjetas de crédito, vio el nicho y se metió. Acaba de anexar una línea de préstamos en efectivo para destinarlos al consumo. Hace un mes que empezaron y ya colocaron unos 1.000 préstamos. Italcred tiene una masa de clientes que supera los 90.000 pero este nuevo producto no es sólo para sus clientes o usuarios de tarjetas. “Italcred viene creciendo fuertemente gracias a un enfoque claramente orientado a la satisfacción de nuestros clientes. Relevamos permanentemente inquietudes y requerimientos en nuestras cinco sucursales, en los diez stands de promoción y ventas y en nuestros call centers”, comentó el gerente general de Italcred, Sergio Pereira para quien el nuevo producto surge de la demanda que hay en el mercado. En 2009 el número de clientes activos de Italcred aumentó 41%, y el volumen de operaciones efectuadas con sus tarjetas de crédito creció 32%, respecto de 2008. En los cinco primeros meses de 2010, el número de nuevos clientes creció 46% respecto a igual período del año anterior.

Este año, la empresa está abocada a un nuevo proyecto de un parque logístico industrial en el predio de la ruta 1, en el kilómetro 11. “Es una zona donde tenemos 74 hectáreas en la que pensamos brindar un plan de localización para las compañías que quieran instalarse fuera de Montevideo”, cuenta Santiago Fernández, gerente industrial del frigorífico. La empresa abarca varios rubros, como la producción, venta de hielo y cámara frigorífica, tiene una parte agropecuaria donde realiza ganadería, agricultura y forestación, y también procesa fruta para exportar. Los jugos de naranja y zanahoria Dairyco son algunos de los productos estrella del frigorífico. “Y permanentemente estamos lanzando mercadería diferente, con envases nuevos”, dice Fernández. El Frigorífico Modelo dispone de dos plantas industriales con 115.000 metros cúbicos en cámaras para productos congelados y 38.000 metros cúbicos de cámaras de enfriado para la conservación de productos perecederos, y también tiene establecimientos rurales en Tacuarembó, Florida y Durazno, en donde desarrolla sus actividades agropecuarias.

No serán ni los 250.000 que recibe España ni los 50.000 que viajan a Argentina, pero Uruguay podría captar más cantidad de turistas que buscan perfeccionar su idioma español. De acuerdo a una reciente encuesta, los estudiantes que llegan a Uruguay provienen de Brasil, Estados Unidos, Europa, Asia y Oceanía. Los principales motivos por los cuales eligen nuestro país son la presencia de familia o amigos, en primer lugar, y luego la seguridad, proximidad (para brasileños), y conocer un destino diferente.
Durante su estadía, lo que más les gusta hacer es conocer lugares turísticos de la ciudad y del país, conocer la cultura local y realizar actividades culturales y de entretenimiento (tango, candombe, deportes, trabajo voluntario). A la hora de evaluar su estadía en Montevideo, los estudiantes señalaron que lo que más les gusta es la cordialidad de la gente, la rambla y las playas, y la tranquilidad. Para avanzar en la captación de este tipo de turismo, se acaba de conforma el Grupo de Turismo Idiomático integrado por la Academia Uruguay, Casa do Brasil, Instituto de Lenguas Extranjeras e Internacional House.

Hace unos días te contábamos que FAMET había colocado todas las banderitas para auto antes del debut Celeste en Sudáfrica. Y a medida que avanzamos, más compradores están queriendo tener la suya por lo que otras firmas se apresuraron a cubrir la demanda. Por ejemplo, la firma Diser dedicada a producir artículos promocionales, trajo una importación de aproximadamente 8.000 banderas y las colocó todas en menos de 24 horas. Una bandera de un metro y medio cuesta unos 190 pesos (unos US$ 9). También están agotadas las camisetas oficiales (estarían entrando en un par de semanas) y “de las otras” están quedando pocas.

En la tarde de ayer, luego de evaluar y consultar a los más de 300 inscriptos y a la luz de las escasas 50 reservas concretadas, Pluna decidió bajar del aire el charter a Sudáfrica que preveía salir el jueves a las 20 y regresar el sábado al anochecer. Muchos de los consultados, que se apresuraron a llamar al call center para reservar su lugar, finalmente decidieron no viajar especulando con el triunfo Celeste del viernes y el pasaje a las Semifinales de la Copa del Mundo. Los que se echaron para atrás argumentaron que lo habían pensado mejor y pensaban hacer la inversión para ir a la final. El paquete incluía los pasajes, los traslados, la entrada al estadio y una noche de hotel, y tiene un costo de USS 3.150. ¿Se animará Pluna a chartear un vuelo si Uruguay gana el viernes?

Con más de 35 sucursales en todo el país, el banco acaba de lanzar su nueva tarjeta MasterCard Platinum, que, con el fin de darle más beneficios a sus clientes se suma al programa de fidelidad Santander Duty Free, disponible en el mercado desde fines del año pasado, cuenta su director, Francisco Bello. Con esta nueva tarjeta, las personas tendrán un 30% de descuento en restaurantes de todo el mundo y también un 30% de rebajas en las compras realizadas en el Duty Free Uruguay. Santander está presente en los principales mercados del globo, y, tras la adquisición de Sovereign Bancorp de EEUU en enero de 2009, tiene 90 millones de clientes y 170.000 empleados. Es el principal grupo financiero en España y en América Latina, con posiciones de liderazgo en el Reino Unido y Portugal, y cuenta con amplia presencia en Europa a través de su unidad Santander Consumer Finance.

Luego del pasaje de Uruguay a Cuartos de final, la gente empezó a preguntarse cómo harían Barraca Europa y Todomusica para pagar la mitad de los LCD vendidos si Uruguay llega a las semifinales del Mundial. Por eso le consultamos a Gonzalo Suárez, gerente general de ambas empresas, quien aseguró que ya están hechas las previsiones para cumplir con lo prometido. La promo fue ideada teniendo una cobertura “total” del riesgo de pagar ese 50%, lo que significa que la empresa “cumplirá con sus fieles clientes como lo viene haciendo desde hace 55 años”. Dicha cobertura sale del rubro de publicidad que la empresa reservó para utilizar fuertemente en los rubros televisión y video. Suárez reconoció que “habrá un antes y un después de nuestra imagen de marca luego de este mundial y es la previa de un lanzamiento no menos espectacular que haremos en estos días”.

La empresa ha desarrollado una red con más de 400 locales estratégicamente distribuidos en todo el país, equipados con herramientas informáticas de última generación que garantizan un eficiente, seguro y rápido registro de todas las transacciones realizadas por sus más de 1.200.000 clientes mensuales. “Como líderes en el mercado de cobranzas y pagos apuntamos siempre a brindar calidad”, dice su gerente general Sergio Cabalo. Más de 600 son las empresas que trabajan actualmente con Abitab y encontraron en sus productos la manera de hacer más eficiente el vínculo comercial con sus clientes. Cabalo comenta que desde que las compañías se adhirieron se beneficiaron en la disminución de la morosidad, en el alto grado de satisfacción y aceptación por parte de sus clientes, así como en la gestión de sus cobranzas.

La financiera Pronto! que tiene 13 años en el mercado uruguayo, más de 170.000 clientes activos, y recibe apenas unos 400 reclamos anuales, implementó en Uruguay algo que acá es nuevo pero que se utiliza en otros países: la figura del Ombudsman, o defensor del cliente, cuyo objetivo es mediar entre conflictos y eventuales disconformidades de clientes. El “saco” de defensor del cliente recayó en el abogado Fernando González Márquez que operará fuera de la estructura física de Pronto! ¿Cundirá el ejemplo en otras instituciones del sistema en pos de la transparencia?

Si querés ser uno de los 200 pasajeros del charter que está armando Pluna para ir a ver a Uruguay en Cuartos de Final del Mundial tenés que apurarte porque según nos comentaron ya se anotaron más de los que puedan viajar (la lista todavía está abierta) y quizás no haya un segundo avión, en función de lo complicado de la logística. Por US$ 3.150, que incluyen pasaje ida y vuelta, traslados, entrada y una noche de hotel (están negociando financiación) Pluna te lleva a Sudáfrica, saliendo el jueves de tarde y volviendo el sábado en la noche (hay que pernoctar porque la autoridad aeronáutica exige que la tripulación descanse). Entre los dos vuelos (12,5 horas cada uno) y las horas de permanencia en Sudáfrica, el paseíto cuesta menos de US$ 100 por hora. Eso, sin contar las posibilidades de hacer “lobby” durante las 25 horas que duran los vuelos, teniendo en cuenta que ya se anotaron unos cuantos empresarios y altos jerarcas de gobierno. La lista de interesados se está completando a través del call center de PLUNA: 4015000. Si Uruguay gana y avanza a Semifinales, quizás armen otro vuelo relámpago. ¿Te anotás?

La firma Montecon es la principal operadora portuaria de los muelles públicos del puerto capitalino, y acaba de incorporar su sexta grúa móvil, que insumió una inversión de US$ 4 millones. La grúa, capaz de levantar hasta 100 toneladas, está diseñada para trabajar en barcos de tipo Post-Panamax (son barcos de tal porte que ya no puede cruzar el canal de Panamá). En 2009, en el puerto de Montevideo se movió un total de 351.067 contenedores, de los cuales 150.666 fueron movilizados por Montecon.

La principal novedad del banco en este 2010 es la adquisición de Crédit Uruguay, que, una vez completado el proceso administrativo de autorizaciones del Banco Central y el Ministerio de Economía, se podrá formalizar la fusión de las dos empresas para dar lugar a la segunda entidad financiera privada del Uruguay, comenta el presidente ejecutivo de BBVA, Rafael González Moya. “También hemos incursionado en el segmento de Banca de Particulares con gran éxito en el mercado de préstamos hipotecarios, crédito al consumo y tarjetas de crédito. Y, con la compra de Crédit vamos a potenciar fuertemente esta actividad, ya que pasaremos de 9 a 45 sucursales, con notable presencia en Montevideo y en el interior, atendiendo a más de 100.000 clientes”, agrega el presidente. BBVA Uruguay brinda actualmente variedad de servicios financieros, tanto a empresas como a individuos. Además, y por tradición, es un banco muy activo en la financiación del comercio exterior, canalizando y apoyando la materialización de inversiones extranjeras, principalmente españolas, en Uruguay.

El banco suizo de inversión Merrill Lynch decidió trasladar gran parte de la operativa que desarrollaba en Argentina a Uruguay, engrosando el staff que opera desde Zonamerica. Y no es la primera compañía transnacional que decide concentrar sus operaciones en nuestro país. Ya lo había hecho la agencia de viajes virtual Despegar, que también eligió el parque industrial y tecnológico montevideano como lugar para radicar su operación regional.