Con Macarena Caldeyro, Country Manager de FedEx Express Uruguay

De la mano de IEEM, PuenteAéreo y Edenred realizamos otro almuerzo ejecutivo en el que tres empresarios junto al equipo de InfoNegocios, debatieron sobre temas actuales. En este almuerzo Macarena Caldeyro, Country Manager de FedEx Express Uruguay habló sobre por qué las empresas eligen contratar sus servicios, la automatización y contó qué números monitorea a diario. Lee acá lo que nos contó…

Image description

InfoNegocios: ¿Qué busca una empresa al contratar los servicios de FedEx?

Macarena Caldeyro: Lo que buscan cuando quieren un servicio courier es confiabilidad, seguridad, tiempos de entrega y trazabilidad, que son los seguimientos de los envíos. Esas son las cuatro principales características.

FedEx tiene varios productos para envíos internacionales, como el International Priority que tiene el tiempo de entrega garantizado. Si mandás un envío el lunes para Estados Unidos sabes que el miércoles antes de las 10 de la mañana está entregado. Eso genera confianza y tenés herramientas que permiten al cliente hacer el seguimiento cuando sale el producto y demás.

IN: ¿Están automatizando alguno de sus servicios?

MC: La innovación se fue dando. FedEx inició sus operaciones hace 47 años, 27 en Uruguay, entonces, todo lo que era manual se fue digitalizando con intervención de tecnología. Hay muchos procesos de automatización, de información que llega a los sistemas de FedEx y la tecnología y la innovación son claves para el éxito del negocio. Va evolucionando y no te podés quedar atrás, el que no acompaña esos cambios se tiene que ir del negocio. Nosotros tenemos todo el soporte tecnológico que acompaña nuestro servicio.

IN: ¿Cuáles son los números que monitoreás seguido?

MC: Como empresa de servicios y con la cultura de hacer que la experiencia para el cliente sea excepcional, tenemos indicadores diarios que miden el servicio, la productividad y la satisfacción del cliente. Estos indicadores son los que te hacen estar mejorando.

Gracias a quienes nos acompañan:

Tu opinión enriquece este artículo:

CASMU: Cuidar la salud con humanidad y compromiso ambiental

Con la misión de brindar atención médica de excelencia y acompañar a cada paciente en su historia de vida, el equipo de CASMU combina profesionalismo, empatía y un fuerte compromiso con el medio ambiente. Desde la pandemia hasta los desafíos cotidianos, su trabajo en conjunto refleja que la salud también se construye con solidaridad y sentido de pertenencia.

BROU: una mirada al futuro

Fundado en 1896, el Banco de la República Oriental del Uruguay ha sido, desde su creación, uno de los actores más importantes en el desarrollo económico del país y esto su equipo lo sabe, por eso su propósito diario es la modernización de sus productos y servicios, haciendo del banco un espacio más cercano, accesible y pensado para todos. 

Para conocer más a quienes día a día trabajan “remando todos en la misma dirección”, en ¡Hay Equipo! te presentamos al equipo del BROU.

Que sea Mini no significa pequeño (con US$ 8 millones de inversión se hace grande Barrio Sur)

Hace poco en InfoNegocios te contamos la primicia de Brusco, un proyecto inmobiliario que la desarrolladora IXOU viene llevando a cabo en el Centro de Montevideo. Ahora, esta misma firma, acaba de comenzar las obras de Mini, otro emprendimiento de vivienda con una particularidad: una fachada a modo de telón virtual, operable, que permite el aprovechamiento de los balcones a lo largo de todo el año. “Una suerte de fuelle intermedio entre el interior y exterior de las viviendas”, dijo el gerente comercial, Gino Di Stasio.

DOMUS Punta Carretas: viví, disfrutá, compartí

(In Content) En una ciudad que continúa creciendo, DOMUS Punta Carretas es una oportunidad de inversión en la zona más codiciada de la capital uruguaya. Ubicado frente al Club de Golf y a metros de la rambla, DOMUS es una propuesta exclusiva que reúne arquitectura, diseño y domótica, en apartamentos de 1, 2 y 3 dormitorios, con ocupación inmediata.