“Después de 3 años en el rol de Chief People & Impact de Bankingly, cierro esta etapa (quedando Bankingly como cliente :), para enfocarme 100% en LUK HR como CEO de la consultora”. Así comienza el anuncio hecho por Karen Burschtin en Linkedin algunos días atrás. Si bien LUK HR comenzó a operar oficialmente en marzo del 2024, este es un momento bisagra para la consultora y por esa razón InfoNegocios fue a conversar con Karen para que nos cuente un poco más.
Con un enfoque personalizado, esta firma fundada por Burschtin y Lucía Ghuietti, viene logrando destacarse por su capacidad para "embarrarse" en los procesos de sus clientes, abordando desde la planificación estratégica hasta la implementación práctica de soluciones que impactan profundamente en las organizaciones.
Burschtin describe a LUK HR como una consultora que no ofrece soluciones estándar. “Nosotras no tenemos productos cerrados", comenta, resaltando que cada intervención es personalizada para las necesidades de cada empresa. Entre sus servicios se destacan los talleres, procesos de coaching, team building, y búsquedas ejecutivas. Desde octubre de 2023, LUK HR ejecutó 52 talleres, 22 procesos de coaching, 32 búsquedas y 14 team buildings, trabajando con empresas de renombre como BASF, DHL, Aplica y Abstracta.
Uno de los diferenciadores clave de LUK HR es la forma en que abordan sus talleres, no solo desde el contenido, sino también desde la experiencia emocional que generan en los participantes. Karen, con experiencia en teatro y stand-up, enfatiza la importancia de mover emocionalmente a las personas para que los aprendizajes realmente se interioricen. "Lo que buscamos es que vos vayas a ese taller y te haya movido el piso", comenta. Los talleres incluyen autoevaluaciones y ejercicios prácticos que buscan transformar la manera en que los colaboradores enfrentan los desafíos dentro de la empresa.
Un ejemplo que ilustra el enfoque de Karen es su propia experiencia profesional, la cual suele compartir en los talleres para conectar con los participantes de una manera auténtica. “A mí, un jefe me canceló un viaje a Chile porque entendió que no era lo que la compañía necesitaba de mí en ese momento”, recuerda, subrayando cómo tuvo que dejar su ego de lado y aprender a delegar y empoderar a su equipo en lugar de resolver todo por sí misma. Esta honestidad y cercanía son parte de lo que hace que los talleres de LUK HR sean tan efectivos.
Además, la compañía trabaja en procesos más amplios de consultoría, como el fractional HR, donde asumen el rol de un departamento de recursos humanos "por fracciones" en empresas que no tienen uno propio o necesitan apoyo en áreas específicas. "Nosotras planificamos a mediano y largo plazo, armamos equipos, proponemos reuniones estratégicas y diseñamos planes de desarrollo para gerentes", explica Burschtin. Este enfoque holístico les ha permitido mejorar la gestión del talento en empresas como Prosegur y Globant.
Aunque la mayoría de los talleres generan un impacto positivo, también ha habido situaciones complejas. "Nos pasó dos veces este año salir de un taller emocionalmente agotadas porque el conflicto que salió era muy fuerte", confiesa Karen. Sin embargo, la receptividad y el feedback positivo de los participantes respalda el éxito de su metodología. Según Burschtin, los talleres suelen recibir una calificación superior a 4,7 sobre 5, un indicador de la satisfacción general de los asistentes.
Para finalizar, dice que lo que diferencia a LUK HR de otras consultoras es su capacidad de escuchar, de adaptar sus servicios y de crear espacios seguros donde los colaboradores puedan hablar y transformar su manera de actuar dentro de la empresa. Para Karen y Lucía, cada intervención es una oportunidad para generar un cambio real, tanto en las personas como en las organizaciones.