Mystery shopping a ciegas: el nuevo método que llegó a Uruguay para mejorar la experiencia de los clientes
(Por Santiago Perroni) Opción Consultores brinda servicios de mystery shopping desde hace 10 años con el objetivo de evaluar la calidad del servicio que ofrecen las empresas. A su vez, también ofrecen capacitaciones para sus funcionarios con el fin de mejorar la experiencia del cliente que se acerca a ellos. Con su nuevo programa, lanzado este año, busca conjugar estos dos servicios en uno para obtener datos más objetivos y lograr resultados más a largo plazo, basándose en una técnica internacional.
(Por Santiago Perroni) Opción Consultores brinda servicios de mystery shopping desde hace 10 años con el objetivo de evaluar la calidad del servicio que ofrecen las empresas. A su vez, también ofrecen capacitaciones para sus funcionarios con el fin de mejorar la experiencia del cliente que se acerca a ellos. Con su nuevo programa, lanzado este año, busca conjugar estos dos servicios en uno para obtener datos más objetivos y lograr resultados más a largo plazo, basándose en una técnica internacional.