Con Patricia Pérez, Gerente General Club de Golf

InfoNegocios: ¿Cuántos son los productos y servicios que tiene en total el club?

Patricia Pérez: Tenemos tres grandes áreas. Todo lo que es gastronómico y eventos, donde tenemos restaurantes y salones de eventos. Está la parte deportiva en sí, que tiene una oferta que va desde zumba hasta karate, pasando por esgrima o natación, es muy diversificado, propio del perfil de los socios que exigen que haya mucha variedad.

Como es un club muy familiar tenés muchos intereses en una misma familia. Después está toda la parte de golf y tenis, que es la razón de existir del club, distribuido en dos lugares, en la sede y en el campo que tenemos en Mendoza, donde están Los Cuervos, que es el equipo de rugby.

IN: ¿Cuántos socios tiene hoy el club?

PP: Contamos con 3.900 socios de diferentes categorías. Están los activos, vitalicios, menores.

IN: ¿Qué es lo que mejor hace el club?

PP: Lo que mejor hace es transmitir un sentimiento de pertenencia a la gente que está alrededor del golf, a los socios, proveedores. Es como una empresa que tiene sus aspectos positivos y negativos, pero con una tradicionalidad que hace que se genere un sentimiento de pertenencia que no es fácil de encontrar en otro lado.

IN: ¿Cuál es el gran desafío para el Club de Golf?

PP: El gran desafío es que en pocos años nos enfrentamos a un recambio de ese personal que te conoce de toda la vida porque los ciclos se terminan y tenemos que entrenar gente que aporte todo lo positivo que tiene el traer alguien nuevo. Que haya un hilo conductor entre el personal de antes y el nuevo.

IN: ¿Cuánta gente trabaja en el club?

PP: Hoy somos 186 personas.

IN: ¿Están automatizando algún procedimiento en el club? ¿Cuál?

PP: Sí, hace un par de años se instrumentó una plataforma que automatiza varios procesos dentro del club, ahora estamos embarcados en automatizar y mejorar todos los aspectos entorno a la seguridad. Se están implementando en determinados lugares, como en la entrada, barreras, reconocimiento de los autos de los socios y proveedores y molinetes, reconocimiento facial, cosas que nos ayuden a mejorar la seguridad e inherentes a la función del club. Desde que tengan al día el aspecto médico hasta la cuota.

Estamos trabajando en eso, no está implementado 100%, hemos tenido muchas dificultades culturales y tecnológicos, es un proceso que está siendo más lento de lo que pensamos. Los uruguayos no tenemos plena conciencia de que la seguridad es incómoda y sale cara, pero es para tu bien. Que alguien tenga un molinete para entrar al vestuario es lo más común del mundo, pero a veces es difícil de entender para socios que están hace mucho tiempo.

IN: ¿Qué promedio de edad tienen sus socios?

PP: Hay de todo, la franja que predomina es la más grande. El rechazo a esos implementos tecnológicos es en casi todas las franjas etarias, pero es más fácil ir dialogando con los más jóvenes.

El club quiere seguir manteniendo que la familia entera vaya.

IN: Si uno quiere ser socio tiene que pagar matrícula. ¿Dejan entrar gente hoy?

PP: Sí, el tema que tenemos es que las canchas no dan para mucho más, pero el club, por más que su leitmotiv es el golf, sumando las otras actividades, da más gente que el golf.

Los únicos que tienen una cuota diferencial que pueden jugar a su deporte y no usar las instalaciones del resto del club son Los Cuervos y Las Cuervas, equipo de hockey, que tiene dos meses de vida y está siendo bastante exitoso. Una de las chicas que entrena a las jugadoras de hockey salió medalla de plata con el seleccionado de hockey.

Gracias a quienes nos acompañan: