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Hace 5 años que Urgencias 435-1111 llegó a Córdoba, el mercado del país más competitivo en servicios de emergencias y donde los operadores (Ecco, Emi, Family, Vittal) se estaban “matando” unos a otros en una guerra de precios que llevó, por ejemplo, a cápitas (el pago por persona) inferiores a U$s 1 mensual. Pero la empresa del grupo Osde venía con otra visión: sumar valor a las prestaciones, aún cuando esto implicará cuotas mensuales de casi U$s 11. Y mal no les fue: ya suman 120.000 clientes (entre afiliados a Osde, Omint y voluntarios individuales) y quieren otros 30.000 para terminar de quedarse con la “crema” de un mercado de casi 600.000 cápitas en Córdoba ciudad.

El experto Andy Hanselman explica en un artículo publicado en Management Issues que la retroalimentación que los clientes proporcionan a las empresas puede convertirse en una gran fuente de ideas, oportunidades y mejoras, pero que muchas veces las organizaciones preguntan lo que no es, no prestan atención a las respuestas o prestan atención pero no hacen nada al respecto. Y propone una lista de diez preguntas efectivas y diferentes a las tradicionales, que las compañías pueden hacer a sus clientes para lograr establecer con ellos una relación de mutuo beneficio.

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(Por Eduardo M. Aguirre - @eduaguirre) Cuando se acerca fin de año comenzamos a pensar con quién habremos de pasar la Nochebuena, nos llegan saludos desde todos los puntos cardinales tanto por correo o por e-mail, nos invitan a reuniones, cenas, cócteles y fiestas ad hoc. Además de todo eso, Intel presenta su visión sobre lo que viene para el año siguiente en materia de tecnología. Todo un clásico que se repite, esta vez, mirando a 2011.

El jueves 25, a las 9, en el Aula Magna de la Universidad Católica (8 de Octubre 3738), la Cámara Uruguaya de Tecnologías de la Información invita al seminario Cloud Computing: Realidad-Oportunidad. La actividad es sin costo y hay cupos limitados. Los interesados pueden inscribirse en [email protected].

El martes 30, a las 8, en el complejo Cultural Teatro Solís, ADM y Grupo Centro organizan un Desayuno de Trabajo en el que el sociólogo César Aguiar, disertará sobre las oportunidades y desafíos del Centro de Montevideo.

Gales Casa Cambiaria está atravesando por dos importantes retos en su historia. Por un lado, el desafío de pasar a operar como empresa de servicios financieros, de acuerdo a la figura prevista por la nueva normativa del Banco Central del Uruguay. Y por otro, la apertura de una nueva sucursal en Carrasco sobre la avenida Arocena, sobre la cual nos adelantó detalles Nelson Álvarez, presidente de Gales. “Se trata de una superficie importante para este tipo de emprendimientos, ya que aproximadamente ocupará unos 500 metros cuadrados de construcción. Estimamos un plazo de finalización de las obras de unos dos meses” confirmó. Los trabajos están a cargo de la empresa AB Constructores y el proyecto es de los arquitectos Pablo Palazzi y Ricardo Fernández. Al igual que en todas las dependencias de Montevideo (WTC, Centro, Ciudad Vieja y Pocitos) en la nueva sucursal estará disponible el servicio de Cofre Fort, que tendrá una disponibilidad inicial de casi 700 cofres de diferentes dimensiones. Álvarez estimó que aunque no hay cifras auditadas, en todo Montevideo se calcula que la oferta de cofres oscila entre 20.000 y 25.000. Además de su presencia en Montevideo, Gales tiene sucursales en Punta del Este y Chuy.

Todo indica que a partir del año que viene entraría en fase comercial por parte de al menos dos operadoras de telefonía móvil, la función USSD (Unestructured Supplementary Service Data) que superaría al SMS como estrategia de comunicación corporativa y comercial, dado que permite información bidireccional entre el dispositivo móvil y la aplicación definida por el operador. Aunque funciona en forma similar al servicio de mensajes cortos (SMS) según los expertos, los tiempos de respuesta interactiva de servicios basados en USSD son generalmente más rápidos que los utilizados para SMS, por lo que suele emplearse para servicios de telefonía en tiempo real, y servicios de mensajería instantánea y permite desplegar menú de opciones en la pantalla.

 Hacía tiempo que la tendencia de grandes discotecas en el este venía un poco devaluada. Pero este año, nadie se quiere perder la temporada en Punta del Este. Sobre todo porque se anuncia gran afluencia de turistas de distintas provincias de Argentina, que impulsan la llegada de negocios locales. Así sucederá con la discoteca rosarina Madame (MDM) que acaba de anunciar la apertura de una disco para 3.000 personas en La Barra, con una “puesta” e infraestructura similar a su local en la ciudad santafecina. En junio de 2011 MDM tiene planeado abrir en Playa del Carmen, México.

Con 2.413 trabajos científicos publicados en revistas especializadas, la Universidad de la República se ubica en el puesto 71 del ranking Iberoamericano SIR 2010 de producción científica (32 si se excluyen las universidades de España y Portugal), que evalúa la producción académica en 607 universidades de Latinoamérica, España y Portugal entre 2003 y 2008. La Universidad Católica se posiciona en el 371, la Universidad de Montevideo en el lugar 413, y la Universidad ORT en el puesto 426. En total son 28 los países que incluyen al menos una institución en el ranking con una distribución muy desigual, donde España, Brasil y Colombia representan cerca del 50% del total. Como país, Uruguay se ubica en el lugar 11 detrás de España, Brasil, Portugal, México, Argentina, Chile, Colombia, Venezuela, Puerto Rico y Cuba.