McDonald’s se inspira en Starbucks y llama a los clientes por sus nombres
(Por Sabrina Cittadino) ¿Cuál es una de las tantas razones del éxito de Starbucks a nivel mundial? Su foco en el cliente, la experiencia que estos tienen dentro de los locales, afirman expertos en Marketing. Escribir el nombre del consumidor en su vaso es parte de esa experiencia que marca el diferencial con otras tiendas de café. Ahora, con esta carta a la vista, McDonald’s replica la estrategia con sus clientes en Montevideo.
(Por Sabrina Cittadino) ¿Cuál es una de las tantas razones del éxito de Starbucks a nivel mundial? Su foco en el cliente, la experiencia que estos tienen dentro de los locales, afirman expertos en Marketing. Escribir el nombre del consumidor en su vaso es parte de esa experiencia que marca el diferencial con otras tiendas de café. Ahora, con esta carta a la vista, McDonald’s replica la estrategia con sus clientes en Montevideo.