Esta semana, más precisamente el miércoles 13 de noviembre, la firma Quanam, que lleva más de 45 años trabajando en tecnología y, desde hace dos, explora el campo de la IA Generativa –aplicándola en proyectos innovadores, desde profesores virtuales hasta videotecas inteligentes–, presentó a cerca de 100 clientes una solución para temas relacionados a los permisos de construcción.
Dicho en términos simples, este sistema desarrollado por Quanam en conjunto con la Intendencia de Montevideo y creado en el Microsoft AI Co-Innovation Lab, optimiza el trabajo de los arquitectos en Montevideo, dado que agiliza la atención y evita respuestas dispares, aumentando la precisión de la información.
Según Guillermo Spinelli, líder de Analíticas e Inteligencia Artificial en Quanam, “la solución logra una precisión superior a la de los agentes humanos y ofrece una mejora en costos y tiempos de respuesta”.
Spinelli dijo a InfoNegocios que, generalmente, el éxito en IA Generativa ronda solo el 15%, siendo su tasa de fracaso superior al 85% debido a factores como la inadecuada selección de casos de uso, problemas técnicos o metodológicos, “por eso la experiencia del proyecto de la Intendencia de Montevideo es doblemente exitosa, porque no solo se está utilizando dentro de la organización, sino también se liberó para todos los arquitectos externos”.
“Una de las necesidades que tenía la Intendencia de Montevideo –explicó Spinelli– se relacionaba con la solicitud de permisos de construcción, un trámite que hasta ahora tenían que hacer a través de un call center o bien que tenían que hacer en persona, yendo hasta la Intendencia y en horario municipal. Hoy, más de 6.000 arquitectos, pueden hacer este mismo trámite en línea, las 24 horas del día”.
Consultado acerca de si esta solución es trasladable a otros departamentos del país, Spinelli dijo que sí, “es perfectamente extensible a otras intendencias en las que, a su vez, estamos trabajando con otras aplicaciones similares potenciadas de IAG”.
Sin duda que la colaboración entre Quanam, Microsoft y la Intendencia de Montevideo marca un paso importante en la optimización de procesos mediante inteligencia artificial generativa. Con una aplicación ya en funcionamiento y resultados concretos, esta tecnología abre nuevas posibilidades para mejorar la eficiencia en distintos ámbitos.
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Ligeia Agency :
Felicitaciones a Quanam, Microsoft y la Intendencia de Montevideo. Este caso es un benchmark de IA en el sector público. La clave del éxito está en la precisión y la eficiencia en costos/tiempos que menciona Guillermo Spinelli.<br /> <br /> El dato del 85% de tasa de fracaso en IA Generativa es la alarma que todo directivo debe escuchar. La precisión técnica es necesaria, pero el éxito sostenido exige el Blindaje de la fuente.<br /> <br /> La IA consultada por 6.000 arquitectos está ejerciendo la Autoridad (EEAT) de la Intendencia. Si esa Confianza Algorítmica se rompe por una respuesta errónea (alucinación) o por ataque reputacional, el valor del proyecto se destruye.<br /> <br /> La Gobernanza de la IA en la función pública no es solo sobre optimización; es sobre la inexpugnabilidad del Capital Intelectual que Blinda la Confianza Ciudadana.<br /> <br /> Christian M. Pais <br /> Estratega Senior Digital, Autoridad IA/EEAT y Blindaje Corporativo.