Tienen un crecimiento del 10% anual ¿en qué se basa?
Para nosotros no va tanto en el número de empresas sino en la necedad que tengan. Si sos una empresa constructora tenés que tener certificaciones porque algunas te las exigen otras aunque no sean obligatorias mejoran la empresa, suman puntos para proyectos de inversión, etc. Eso hace que se acerquen muchas empresas.
Después hay empresas que por voluntad propia se acercan, por ejemplo, para implementar un sistema de gestión de calidad. Esa ecuación se mantiene siempre, el empresario siempre sabe que certificar es bueno, el tema es que la certificación implica una preparación mental para el cambio, implica querer cambiar cosas, tener visión, misión, valores, ver objetivos, hacer un FODA. Hay pymes que no lo hacen y como piensan que no lo pueden hacer y lo dejan para el próximo año. Yo tengo empresas que las fui a ver hace 20 años y recién ahora se certificaron, otras que certifican a los 7 meses de comenzar el proceso.
Han certificado cerca de 1000 empresas ¿Cuánto demora el proceso?
Una empresa para llegar a una certificación tienne un plazo de entre ocho y 12 meses para llegar a prepararse, después se hace una auditoría de certificación, se certifica y a partir de ese momento hay tres años de vigencia donde se hacen auditorías anuales para controlar que se siga implementando el sistema.
Una empresa cuando se certifica, al principio no es perfecta sino que se certifica que tiene toda una estructura que le va a permitir mejorar de a poco.
¿En qué buscan diferenciarse?
FCR Certifica se enfoca al mercado de empresas privadas y somos una certificadora boutique. Un cliente llama, recibe atención personalizada, los celulares de los ejecutivos de cuenta, el mío propio, donde puede acudir en cualquier momento y disipar dudas. Lo que la gente en general no quiere hacer por la burocracia que lleva nosotros lo simplificamos para que el camino de certificación sea disfrutable y no un sufrimiento.
¿Cómo ves el futuro de la empresa?
Queremos mantener el crecimiento. En América Latina estamos donde queremos estar: México, Chile, Paraguay y Uruguay, que es donde elegimos estar. Estamos viendo la posibilidad de algún país de Europa, pero lo que queremos es mantener los clientes. Para eso hay que trabajar por el cliente todo el tiempo, ese es nuestro negocio.