Antonio Alonso: “Para BBVA el 2013 ha sido un excelente ejercicio, con un crecimiento integral del negocio, destacándose el incremento de más de 100 puntos básicos en la cuota de créditos.
La gestión basada en el cliente como centro de negocio, y en dos principios clave de BBVA –anticipación y prudencia- permitieron conseguir muy buenos resultados de evolución de volumen de negocio por encima del 20% y con un ratio de morosidad de los más bajos del mercado. Hemos conseguido posicionarnos como líderes en el mercado de automotores y estar en la segunda posición en hipotecarios. Hemos trabajado en una oferta permanente al cliente, buscando anticiparnos a sus necesidades con productos y servicios innovadores.
Por otra parte, hemos continuado nuestro plan de inversiones en infraestructura y tecnología, apuntando siempre a brindar la mejor experiencia al cliente en su relación con el banco, sea a través de canales tradicionales –como ser oficinas- como de canales alternativos: web, móvil, ATM’s, por ejemplo.
Estos buenos resultados nos motivan a plantearnos nuevos y ambiciosos desafíos para 2014.
Si bien los analistas anticipan un año con cierta desaceleración económica, en BBVA somos optimistas y creemos firmemente que tenemos espacios de crecimiento rentable, buscando extremar la calidad de servicio y brindando –en todo momento- la mejor experiencia al cliente en su relación con BBVA. Y apuntamos a brindar una experiencia omnicanal, dando al cliente la posibilidad de elegir por qué medio relacionarse con el banco.
Continuaremos haciendo foco en la captación del ahorro y la financiación de las familias y las empresas, manteniendo el modelo de gestión basado en la cercanía, en la especialización y en la anticipación. Para esto contamos con un equipo de trabajo excepcional y con el respaldo de uno de los grupos financieros más sólidos a nivel mundial”.
lunes 31 de marzo | 2014
El equipo BBVA Uruguay
(Fotos de Guillermo Cerizola)
De izquierda a derecha: Luis Pereira gerente de gestión comercial especializada, Aitor Galdona gerente de banca premium, Rosario Corral directora comercial, Antonio Alonso presidente ejecutivo, Ana Laura Márquez gerente banca de empresas e instituciones, Virginia Molfese responsable de marketing y publicidad, Diego Villalba gerente de red de sucursales y Aldo Reyes responsable de medios de pagos... (leé la entrevista y navegá las fotos haciendo clic en el título)