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El comercio en línea permite a las pymes incrementar sus ventas y atraer nuevos clientes, así como aumentar la promoción de su marca y obtener ganancias con un costo menor. Según Carlos Körner, gerente general de BuscaPé Chile, “para las tiendas en línea, especialmente las pymes, agregar la opción de venta directa  puede ayudarles a incrementar el número de productos vendidos y el alcance de sus ofertas al facilitarle al cliente una compra inmediata del producto que está buscando, o que le gustó en ese momento”. Como una forma de ofrecer a sus clientes una mejora en sus procesos, BuscaPé ofrece la posibilidad de implementar un carrito de compras dentro de su sitio web como parte de sus servicios. Esto facilita al cliente adquirir directamente el producto y/o servicio que le gustó, de manera cómoda, rápida e inmediata. Así lo demuestran los estudios antes mencionados, donde el 31% de los compradores a través de la web lo hacen por comodidad.
Actualmente 87% de las grandes empresas tienen sitio web pero muchas son las que todavía no ofrecen la opción de compre online.

Con cada novedad, Sebastián Martinat (foto), socio deLapana, confirma que no se equivocaron quienes lo votaron como uno de los Desatacados 2010 en el rubro Gastronomía y Entretenimiento. Y lo demuestra, por ejemplo, con una nueva apertura en Colón casi General Paz (a la entrada de la galería London), donde abrirá la sucursal 14 de la cadena de panadería y cafetería. La número 12 acaba de inaugurar en Nueva Córdoba (se saltearon la 13, porque nadie la quiso por cábala), y antes de fin de año abrirán otras 6, alcanzando las 20. En 2012 se vendrán otras 20, no sólo en la Capital, sino también en el interior.
Como si fuera poco, en breve lanzarán el formato “isla”, que requiere una menor inversión (entre $ 100.000 y $ 180.000) y se venderá como un kit. Está pensado para los centros comerciales, pero que también pueden instalarse en otro lugares como escuelas y hasta dentro de otros locales comerciales.

Sólo el 60% de los chilenos cree que la propiedad intelectual debe ser resguardada. Lo anterior está por debajo del promedio mundial, que alcanza el 71% de apoyo a los derechos de propiedad intelectual, según el estudio de Ipsos Public Affairs realizado para Business Software Alliance (BSA). Para Rodrigo Bulnes, abogado y representante en Chile de BSA, nuestro país va por buen camino, pero aún podemos hacer mucho más. “Como país debemos redoblar esfuerzos, entre el sector privado y las autoridades, para generar conciencia sobre los riesgos que implica la piratería y, en particular, educar a la ciudadanía respecto a los beneficios que conlleva el adquirir software legal”, agregó. El estudio entrevistó a más de 15.000 empresas y usuarios de computadores para entender las actitudes y conductas relacionadas a la propiedad intelectual y al uso de programas legales versus ilegales. En Chile, el 36% de los usuarios cree que es correcto bajar de Internet programas sin pagar por ello y 39% de los encuestados considera que pedirlos prestados es legal.

De acuerdo a un estudio -y al sentido común- la razón principal de pérdida de clientes (72%) es la indiferencia y la mala atención de vendedores y personal de atención al público. Para poder lograr la reducción de esta cifra existe una herramienta importante: el mistery shopping, un especialista que se hace pasar por cliente y filma la situación de compra con microcámaras. Después hace un informe y se editan las filmaciones para presentar ante las autoridades de la empresa que hayan solicitado el estudio.
En Córdoba está una de las empresas líderes en la aplicación de programas integrales de auditorías de atención al cliente filmadas, Be There, que tiene ya 10 años y realiza 3.600 auditorías por año.Mariano Aguirre Littvik, su director, afirma que el someter situaciones a estrés “sirve para capacitaciones y también para el cambio inmediato de las actitudes. Porque no es lo mismo mostrar un informe escrito que un video, porque con la imagen se acaba la discusión.”

Un centro recreacional 100% capacitado para atender necesidades familiares, educaciones y empresariales, todo al aire libre. Eso es Outlife. Ubicado en Chicureo con la ciudad a sus pies, este parque natural dedicado al deporte fue creado por 2 jóvenes ingenieros: Diego Pereira y Juan Pablo Zegers (tarjeta). “Con esto buscamos satisfacer esa gran demanda existente de una necesidad insatisfecha entregando un servicio de gran calidad apoyado de una infraestructura de primer nivel con bajísimo impacto ambiental muy amigable con el entorno”, señaló Juan Pablo.
Bajo el concepto "sal de la ciudad sin salir de ella", Outlife ofrece servicios como: Cursos de liderazgo y motivacionales como programas para ejecutivos, Fidelización de clientes con lanzamientos de nuevos productos y Eventos especiales, donde destacan almuerzos/reuniones de trabajo y evento de fin de año de empresas.

A la Gold le siguió la Platinum y ahora le llegó el turno a Visa Signature, la tarjeta negra de Visa pensada para socios Premium con un alto poder adquisitivo. “Aunque eso lo define cada banco, creemos que es un producto para hombres y mujeres con ingresos promedio de entre US$ 7.500 y $ 7.650 mensuales”, comenta Gustavo Carrasco, gerente de prensa y relaciones institucionales de Visa Argentina.
Entre algunos de sus beneficios, Visa Signature te da acceso a salas VIP de más de 600 aeropuertos de todo el mundo, servicio de Asistente Personal Concierge, cobertura en asistencia médica, legal y por pérdida de equipaje, además de la ventaja de Visa Luxury Hotel Collection, un programa de oportunidades que ofrece servicios a los socios y variadas propuestas asociadas a viajes. En la Argentina, Visa Signature se encuentra disponible a través del Citibank y hoy en día hay mil plásticos emitidos.

Ya abrió sus puertas en La Parva el restorán Burgers Beers and Boards (BBB). Pero no sólo para esquiadores y snowboardistas que busquen comida premium se limita la oferta, ya muy pronto también inaugurará un local en Mall Sport. Francisco Cortés, dueño de BBB destacó que el restorán es “un lugar con una personalidad entretenida y única, en donde convergen lo mejor del mundo de las tablas, junto a diferentes platos  premium donde por supuesto destacan la más variada gama de  hamburguesas y cervezas de marca propia”.

Si bien es cierto que con las bajas temperaturas, no dan ganas de comer helados, lo cierto es que en los últimos cuatro años el consumo de esta categoría en invierno creció en nuestro país un 100%. Pese a esta cifra global, dicho incremento correspondiente al período abril-julio se aceleró mucho en los últimos dos inviernos, con cifras interanuales de crecimiento que alcanzaron entre el 40% y el 50%. Los números se desprenden de estadísticas propias de venta de Grido, que con cerca de 1.000 franquicias en Argentina y Chile, es la cadena más importante de toda latinoamérica. ¿Las causas de este despegue? "Esta tendencia que estamos viendo en plena época de frío,  impensada pocos años atrás, obedece no sólo una modificación paulatina en los hábitos de consumo propios de los cambios sociales, sino principalmente a la inserción de nuevas propuestas para acceder al helado en épocas frías del año, entre ellas los postres y otras alternativas por fuera de la venta a granel tradicional”, explica Sebastián Santiago (foto), socio gerente de Grido.

En diciembre comenzará la portabilidad numérica y el costo por cambiarse de compañía será $377, el más bajo de Latinoamérica. Ya con las fechas y precios claros, los operadores tendrán que empezar a “enamorar” a los usuarios, para que busquen nuevas opciones, o simplemente no se cambien. Juan Vásquez, vicepresidente de Productos y Estrategia Corporativa de Vtr, compañía que pronto será también un nuevo operador móvil, adelantó respecto a la tarifa por cambio que “de ser viable no cobrar este valor a los clientes, entonces no lo haremos”. Además, agregó que la portabilidad numérica “le dará oportunidad a los clientes de comenzar a proyectarse y poder evaluar qué proveedor de servicio móvil van a querer”.

Con la misma lógica del plan de pagos de Tarjeta Naranjacomo su principal atractivo (no está definido el nombre),Bancor lanzará en un mes Record, una nueva tarjeta de crédito que adopta el nombre de una de las primeras tarjetas de débito que supo tener la entidad provincial. A diferencia de Cordobesa, que funciona de la mano de MasteCard, Record será administrada únicamente por Bancor, lo que le proporcionará mayor libertad de acción a la hora de implementar promociones y descuentos, así como también planes de pago.
De hecho, la flexibilidad en la financiación será un diferencial, ya que el cliente podrá fraccionar su deuda de la manera más conveniente. Otra diferencia es que para obtenerla no será necesario poseer una cuenta en el banco, como sí lo exige Cordobesa. En una primera etapa se emitirán 150.000 plásticos.

Esperar crecer un 40% en 2011 y expandirse a nuevas geografías son los objetivos de Greg Barton, Ceo de BNamericas, firma de información que recientemente cumplió 15 años. Para la ocasión, conversamos con este inglés que vino a probar suerte a Chile, y que partiendo con lo puesto, ha sido reconocido por Corfo y Forbes por su exitoso emprendimiento.
"Es un orgullo saber que somos una de las pocas empresas ".com" que han tenido éxito y crecimiento a nivel internacional durante tantos años seguidos. Los mercados emergentes y América Latina en particular, que es el foco de nuestros contenidos, están experimentando un crecimiento sin precedentes y ello hace a compañías de todo el mundo mirar a la región en busca de oportunidades de negocios... y ahí entramos nosotros al juego, generando contenidos exclusivos". Comenzó contándonos Barton.

"Con mi socio, Gonzalo Avila, siempre tuvimos la idea de lanzar un producto de consumo masivo con marca propia; habíamos trabajado en Coca Cola y en Danone y conocíamos cómo se desarrollaba el mercado y la dinámica del mismo”, relata Martín Romero cuando recuerda cómo idearon Funnpills.
Así, mientras cursaban un máster en España, descubrieron una empresa que estaba desarrollando un modelo de negocio muy atractivo en el rubro de caramelos. El resto fue estudiar el potencial, descubrir un nicho no cubierto de caramelos para “adultos” y “regalos” y lanzarse al mercado argentino.

En el 45% se encontraba la aprobación al gobierno hace exactamente un año y nadie pensaba que la cosa se podía poner peor. Sin embargo hoy, la popularidad del presidente Piñera cayó a 31%, su nivel más bajo en 15 meses de gobierno. La actual problemática estudiantil y las “sillas musicales” entre el gabinete y las cámaras han debilitado la imagen política del mandatario, aún cuando los números de la economía (que suelen ser los que gobiernan el humor popular) van en sentido contrario.
El 9,8% de crecimiento del Pib para el primer trimestre, mayor cifra en 16 años, parece no reflejarse en la percepción de las personas. En mayo se le preguntó a los quintiles como consideraban su situación económica. Mientras el país crece con cifras históricas, un 25,7% del sector ABC1 la declaró peor, al igual que el 30,9% del C2, el 36% del C3 y un 51,5% de los sectores D y E.