InfoNegocios: ¿Cuál es el ranking de productos?
Juan Pablo Pereira: Depende mucho del país, en Perú, por ejemplo, los número uno por lejos son los relojes. En Uruguay el termo Stanley es lo más vendido, pero después hay un montón de productos, como los de la línea de Amazon, el Echo, Kindle, Fire TV. Los primeros tres o cuatro productos se repiten, después hay una cola larguísima de productos que se venden una sola vez o como mucho dos.
IN: ¿Por qué se da así?
JPP: Porque la gente más que nada lo que compra en el extranjero es lo que no hay en el Uruguay. A veces los comerciantes se quejan de que nosotros les competimos, pero vendemos lo que no hay en el país, las cosas que acá no se pueden encontrar. El caso de los termos Stanley y otros es porque son caros en Uruguay, en comparación con Estados Unidos, donde los conseguís a US$ 20. Primero es la disponibilidad y después un tema de precios.
IN: ¿Por qué se da el abandono en el recorrido de compra?
JPP: Tenemos dos millones de visitas por mes, del cual un 1% termina comprando. Varios compran más de una vez. A la persona para entrar le lleva varias visitas, no es que entra y compra inmediatamente. Eso es por varias razones, la gente investiga, es una compra planificada, tiene que comparar con lo que hay en el shopping o en Mercado Libre, quiere ver un montón de productos, ya que hay mil millones de productos en los cuales uno puede elegir.
IN: ¿Vuelven a intentar traerlos a esos usuarios?
JPP: Para recuperar y convertir eso en venta tenemos un montón de estrategias, lo más básico es el remarketing, mails con productos que tenés en el carrito para recordarte que los tenés ahí, si ves un producto te van a llegar emails sugiriéndote productos similares, notificaciones push para seguir entrando, suscripción al e-mail, eso para mantener a la gente en contacto.
IN: ¿Cómo va creciendo el negocio año a año?
JPP: El primer año la empresa arrancó muy bien, después el segundo año creció 100%, 200% durante dos o tres años y este vamos a crecer cerca de 100%. En los últimos años el crecimiento es afuera de Uruguay, se frenó un poco este año debido a la crisis Argentina, sino hubiera estado la crisis hubiésemos crecido 20 % o 25% más. Uruguay está siendo menos de la mitad de nuestra venta.
IN: ¿Cómo ves el futuro de las entregas?
JPP: Es un tema muy interesante. Amazon y Walmart son los que vienen con la puntera en eso, lo que está presente es el tema de los lockers en los supermercados. Vienen cosas muy interesantes, como que el delivery se dirija a la paleta de tu auto, el delivery con el celular puede abrir la valija de tu auto y te deja el pedido ahí.
Otra cosa sensacional es que en Walmart están implementando y probando un sistema en el que entran a tu casa sin que haya nadie, Amazon lo está probando en la zona de San Francisco.
IN: ¿Cuál es el empresario uruguayo al que más admirás?
JPP: Yo admiro mucho a la gente de Pedidos Ya, porque han creado una multinacional basada en Uruguay, están en seis o siete países, empezaron como startup y hoy si contás a los distribuidores tienen más de 3.000 o 5.000 empleados.
No se quedaron en la zona de confort de acá, salieron y lograron crear una multinacional. Siento admiración y respeto.
Gracias a quienes nos acompañan:
