"Yo dirijo la franquicia hace siete años, y lo que cambió desde entonces es la oferta de la marca, ya que ofrece más moda, sin descuidar lo que siempre la caracterizó que fueron los básicos. Además, hicimos una inversión bastante importante en locales y layout, y en todo lo que tiene que ver con la evolución y gestión de la empresa".
"El peso de los básicos va a estar siempre, porque la marca está asociada a historias personales, y en las investigaciones de mercado siempre sale eso. Hay una afectuosidad bastante grande en relación a las épocas de la vida en las que se consume la marca. Pero ahora, la gente también está considerando la oferta que tenemos en otras áreas que no son tan de uniforme. Lo que buscamos es tener una oferta para la familia. Somos fuertes en ropa infantil, la gente la considera de buena calidad, guerrera, con una relación de costo-beneficio buena".
"Tenemos 10 locales actualmente; estamos en todos los shoppings de Montevideo, en Costa Urbana, en los de Punta del Este y Salto, y en un outlet de Punta del Este. Y tenemos más de 40 clientes en el interior, a los que les vendemos como marca independiente, pero ellos lo trabajan en espacio multimarca".
"La tienda online está hace tres meses en funcionamiento, y tiene un ritmo de crecimiento muy bueno. Pero el proceso de la tienda online es muy cuidadoso en su desarrollo, porque nosotros como empresa tenemos menos interacción, entonces tiene que estar muy bien cuidado de antemano. Trabajamos mucho la logística, cómo entregar, las políticas que tenemos; entonces estamos en un proceso de fortalecimiento, para que la experiencia sea buena".
"Los pendientes de Hering hoy tienen que ver con nuevos puntos de venta, con experiencias diferenciales para los clientes, para lo que ya estamos trabajando con Brasil en un proyecto de tiendas nuevas que están probando; y tienen que ver con seguir ofreciendo una buena relación precio-producto, con trabajar en calidad".
"Hoy hay muchos puntos físicos que pueden mejorar la experiencia del cliente a través de incorporación de tecnología, con por ejemplo espejos virtuales en los que ponés la percha y ya ves cómo te queda. Ya estamos trabajando con Brasil para ese tipo de incorporación tecnológica".
"En cuanto a los puntos de venta, nos interesa descentralizarnos de los shoppings, y en el interior vemos que hay lugar para crecer. Hay lugares con bastante afluencia de público en los que no estamos, como 18 de Julio u 8 de Octubre; y así como en el supermercadismo hay una vuelta al comercio de cercanía, sin llegar a ese nivel, sí entendemos que vendemos productos que la gente necesita tener más cerca. De acá a un año, los objetivos están en eso, en estar en áreas que tienen un potencial de consumo interesante".
"Este momento del mercado es especial, porque hay competidores globales y sumamente respetables, y es un desafío, porque a eso se le suman los cambios en las variables macro que son superimportantes. Estamos siempre tratando de mejorar la relación precio-calidad para el consumidor. En este momento estamos trabajando en las colecciones frías del año que viene, y esperamos seguir cumpliendo con esa premisa".
"Somos 150 personas trabajando en la marca, de las cuales 135 somos mujeres. Se va dando una cuestión de empatía, y de querer que tengamos un lugar protagónico dentro de la empresa, y poder seguir replicándolo en todos los cargos. Y es bueno cuando trasciende el trabajo, porque es dar oportunidades, y considerar que el hecho de ser madre, por ejemplo, no te tiene que cambiar las opciones de inserción laboral".
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