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Cristiano Sampaio: "Yo también no tengo dudas que es mucho mejor liberar la importación de carros usados hasta una edad máxima, para no llenar el país de chatarra, utilizando un impuesto razonable, al revés de tener estos autos y motos nuevos, pero de bajísima calidad, que en pocos años van a llenar de chatarra las calles del país, complicando el transito, aumentando la polución, etc.".

¿Estás de acuerdo con la importación de autos usados? Contanos aquí.

Luis Rivero: "Verónica, sería importante para todos que nos digas el origen de esa información, y espero que no sea un "me contaron...". Por otro lado, poco o mucho, la empresa pone su infraestructura y calculo que toda la publicidad, que no es poco dinero y por supuesto tiene un impacto positivo de marketing. El tema de los redondeos, como dice Franco, debería darles aproximadamente cero, si tú vas al supermercado y el total da 24,49 y te lo redondean a 25 está mal, pero no me consta que ningún supermercado lo haga. Creo que el motivo de hacerlo de esta forma es que al cliente le resulta fácil, dos pesos no duelen, el que quiere puede colaborar todas las veces que vaya al súper, y muchos clientes seguramente cuando le preguntan dicen que sí, cuando no les saldría espontáneamente colaborar. Esta acción tiene una repercusión mayor que si el cliente tuviera que llamar a un 0900 u otra forma de colaborar. Creo que es una buena campaña".

A vos ¿qué opinión te merecen campañas como ésta? ¿Participás? Contanos aquí.

Si vas a la consulta y no te alcanza el dinero para llevarte los remedios, despreocupate. Porque la Asociación Española acordó con la financiera ASI (que ahora pertenece al banco BBVA) y el sello Cabal, crear una tarjeta de crédito exclusiva para sus afiliados, con la que se podrán financiar la cuota y los copagos (medicamentos, órdenes y estudios clínicos) y de paso obtener importantes descuentos y beneficios en comercios de plaza.

El actor argentino Antonio Gasalla se ha convertido en fan del restaurante Francis. Luego de que unos amigos lo invitaran por primera vez el sábado 4 de junio, luego de su función en el Teatro El Galpón donde está presentando la obra “Más respeto, soy tu madre”, fue tres veces más en la semana. En la cena del viernes 10, en la que fue acompañado por algunos de sus compañeros, en su mesa degustaron sushi variado y asado Premium acompañado por un Chardonnay de bodega Bouza y Chivas Regal 12 años.

Con precios superiores a US$ 8.000 por hectárea en el litoral, el valor de la tierra viene creciendo desde hace 20 años. Los cálculos promedios de las ventas del 2009 que involucran superficies de más de 1.000 hectáreas Coneat 100 dan U$S 3.114, según datos del Instituto de Colonización. En los últimos 20 años las tierras con índice Coneat 100 aumentaron su valor a una tasa promedio anual de 8,69%. Si se toman los últimos 10 años la tasa de crecimiento en valor fue de 15,45%. Pero si se analizan los últimos cinco años, la tasa de crecimiento del valor fue 25%.

Sí a vos -como a muchos- te fastidia lidiar con los preatendedores y los menúes de los call centers, acá traemos una buena noticia: una incipiente -pero creciente- tendencia a que las empresas monten puestos de atención a clientes vía Facebook y Twitter. El "caso modelo" es Movistar que junto a Allus ya tienen 60 personas trabajando en Córdoba 24 horas al día los 7 días de la semana para dar atención y solución a cualquier problema de sus clientes o potenciales clientes en todo el país. "Son dos tipos de usuarios diferentes -aclara Verónica Puentes de Movistar-: los que consultan por Twitter quieren y obtienen respuesta inmediata y en un par de tweets solucionan su inquietud.  Los de Facebook dejan una pregunta o consulta y quizás vuelven al otro día a ver si tienen respuesta".
Lo interesante de este canal es el alto grado de satisfacción que genera en los clientes que puntúan la atención con mejores notas que a la atención telefónica tradicional y en los locales.
Además, esta cultura 2.0 -más participativa y horizontal- llevó a que Puentes y el equipo de Allus compartan experiencias con otras empresas como Banco Galicia y Mundo Maipú para mejorar sus propios proyectos de atención al cliente en redes sociales.

Vender 150 motos en 2011 es el objetivo de Triumph Chile. Ésto significaría aumentar sus ventas en 35%, y la meta no se ve lejana, ya que en 2010, con toda la volatilidad económica que tuvo, hicieron crecer sus ingresos en 13% en las motos de calle sobre 500cc. Hugo Norambuena, gerente general de la firma para Chile señaló al respecto: “En sólo dos años hemos logrado consolidar nuestra presencia en el país, diversificando la oferta hacia distintos públicos y ofreciendo modelos de alta calidad que brinden grandes experiencias en la conducción, únicas en apariencia, diseño y comportamiento”. Siendo la marca de motocicletas inglesas más antigua del mundo, Triumph Chile ha logrado hacerse del 7% del mercado local en el último año, según comenta Norambuena. Además, dentro de las actividades que realiza su comunidad motoquera RAT (Riders Association Triumph), realizaron el cruce de Los Andes en la ruta Santiago – Mendoza, donde 14 fanáticos de las motocicletas recorrieron 1.300 km para fomentar la cultura de los viajes en grupo.

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