¿Cuál es su diferencial en el área de marketing?
Nos definimos como una boutique de marketing, ya que preferimos tener una estructura más chica y moderada. Pero para determinados clientes o proyectos sumamos y hacemos sinergias con chicos que podemos sumar al equipo para determinadas acciones.
Nuestro diferencial es la atención que damos, vamos nosotras a las reuniones, estamos atrás de los mails. Intentamos capacitar a nuestro equipo de nuestra forma, para que den el servicio que queremos. Al tener Patricia Apoj, mi socia, experiencia en marketing y yo en diseño gráfico nos complementamos.
¿Cuáles son sus principales clientes?
Tenemos clientes grandes, multinacionales y otros como emprendedores, donde trabajamos mucho. Algunos de nuestros clientes son Devoto, El País, Cambilex, Francis. También tenemos clientes que acaban de ser financiados con capital semilla y los apoyamos y asesoramos en todo el proceso y luego trabajamos en redes y marketing digital con ellos.
¿Qué punto fuerte tienen como boutique de marketing?
En dar diagnósticos y hacer planes estratégicos, junto con la comunicación interna ese es un fuerte nuestro. Ahí es donde estamos apuntando ahora, aunque no descartamos nuestra fortaleza en digital y que tenemos una buena pata en diseño, ya que venimos ambas de ese rubro.
¿Qué políticas de fidelización tienen con sus clientes?
Ser sinceras es lo número uno. Ser totalmente transparentes, dar el mejor servicio que podemos dar, dar un 110% o 100% y estar todo el tiempo dando al cliente ideas, proyecciones e invitarlos a un café. Nuestro lema es ”Te invitamos un café“, tenemos un vínculo con el cliente, lo invitamos a charlar y dependiendo el cliente nos juntamos mensual o semanalmente. No somos amigos, sino compañeros de trabajo y formamos equipo con ellos, nos sentimos parte de la empresa y nos ponemos su camiseta.
¿Han asesorado clientes que no tenían ninguna presencia en comunicación o marketing?
Sí, nos pasó con uno de los clientes grandes que tenemos en comunicación interna. Hicimos un diagnóstico, luego un plan anual, donde detectamos muchos puntos en los que se tenía que trabajar y se trabajó de cero el área. Llegó una responsable para esa área y luego hubo una planificación y ejecución de ese plan que antes no existía o no estaba tal cual necesitaban realizarlo
¿Llevan a cabo capacitaciones o instancias de aprendizaje en el exterior?
Sí, en este momento mi socia está en San Francisco, Estados Unidos, fue a Facebook y Google, por ejemplo. Ahí hicimos vínculos con clientes, capacitaciones, en este rubro, más en lo digital, todo el tiempo hay que actualizarse, ver cosas nuevas, tendencias, influencers y todo lo que viene. Hacemos cursos online, vemos los portales, ya que siempre hay una noticia nueva y los clientes nos llaman y nos consultan sobre los cambios que surgen.
¿Qué tendencias crees que se van a venir a futuro?
Principalmente en digital. Tecnología aplicada a celulares que es lo fuerte. Van a salir cosas nuevas en Instagram y Whatsapp, porque la gente está todo el tiempo con el celular, hay un promedio de que las personas están 5 horas por día con el celular. La comunicación va por ahí, pero no hay que descuidar el resto y hay que estar con presencia en otros canales, ya que depende la estrategia de cada empresa.
¿Cuáles son los principales objetivos de Happen para 2019?
Seguir creciendo y teniendo nuevos clientes. No perder nuestra esencia, creo que llegamos a formar algo que los clientes valoran. No esperamos ser un equipo grande, sino seguir formando socios estratégicos, freelances que nos acompañan siempre. En Happen somos cuatro personas y dependiendo el proyecto podemos ser 10 o 15, donde podemos sumar creativos, diseñadores o gente en marketing.
Gracias a quienes nos acompañan:
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