Hace unas semanas te contábamos de Hydra, una suerte de incubadora o aceleradora que tiene como fin hacer triunfar desde cero a otros emprendedores mediante la creación de “empresas de éxito”. El primer caso, con el que está firma arrancó a operar, es ClubPet, el primer asistente personal de mascotas en el mundo, según afirmó su fundador.
El primero de abril fue el día elegido para que ClubPet comenzara a funcionar. Al principio fue fundamental la recolección de datos de potenciales clientes: de esa manera se conocían sus necesidades y la firma podía ver cuánto valor podía aportarles. “A las dos semanas ya nos dimos cuenta de que tenía un potencial enorme y fue cuando nos empezamos a adentrar de lleno”, explicó Álvarez. Ahora, ya van ocho meses desde que la empresa arrancó a operar y el fundador dijo estar muy contento con su crecimiento.
Hydra fue el marco dentro del cual se creó ClubPet, tanto el nombre como su propuesta de valor surgieron allí. “Eso es porque se basan, más que nada, en ser una startup studio, donde junto con el emprendedor, encuentran un mercado potencial, se valida y comienzan a explotarlo”, mencionó Álvarez. Toda la formación de la empresa fue realizada 100% en conjunto, de esa forma, las cabezas detrás de ClubPet se han podido enfocar en entender las necesidades del mercado de las mascotas en Uruguay. “Hoy en día estamos teniendo una tracción importante y el vínculo con Hydra es más bien quincenal o semanal para planear las estrategias y analizar las métricas y resultados. Además, una parte fundamental es el soporte legal, financiero y tecnológico que nos brindan para poder enfocarnos en el core del negocio”, agregó.
Como parte de ese trabajo en conjunto, hoy en día ClubPet cuenta con más de 3.000 clientes y como su propuesta es la de ser un asistente personal, debe hacerse cargo de hacerle un seguimiento a todas esas mascotas. “Es bastante complejo, por eso nos apoyamos en inteligencia artificial que nos permite tener un orden y un servicio de primera. Ninguna veterinaria ni empresa del mercado podría manejarse de esa forma”, explicó Álvarez. Lo que esta firma hacer es avisar cuando a la mascota se le está acabando la ración o cuando necesita una pipeta: “es un diferencial muy simple, pero que marca un antes y un después a la hora de comprar”, añadió. Precisamente, si bien ClubPet hace envíos de comida o accesorios a Montevideo y el interior, el servicio más característico es el hecho de hacerle el seguimiento a, por ejemplo, tu perro si se le rompe una uña. “Ofrecemos algo para ayudar a los clientes y la reacción que tienen es increíble”, afirmó el creador.
De acuerdo a Álvarez, la idea de la firma es ir agregando servicios como baños, peluquería canina o paseadores. Son aspectos muy demandados por los clientes y por eso están entre los planes para el corto y mediano plazo. Asimismo, el objetivo de ClubPet es unir a todas las empresas que brindan esos servicios con los clientes que están buscando: “de esta forma generamos una sinergia muy fuerte en todo el mercado”, finalizó.