La franquicia brasileña, Ortobom ya hacía algunos años que estaba presente en Uruguay, pero días atrás, decidió hacer un relanzamiento de la marca en el mercado. Según nos contó su nuevo gerente de Marketing, Javier Álvarez Latallada, hubo un cambio en la dirección de la empresa y así es que Ortobom optó por barajar nuevamente y otorgarle la representación de la marca a una firma con características diferentes a la anterior.
La idea es que la experiencia de marca sea totalmente diferente. “Hoy en día podemos decir que mejoramos mucho el servicio. La dirección anterior tenía el foco puesto en la venta, pero nosotros cambiamos el foco hacia el cliente. Hoy por hoy, nuestro fin primero es asesorar al cliente en descanso y ofrecerle un producto a medida”, explicó el gerente.
De acuerdo a Álvarez Latallada, “si Ortobom no tiene la mejor calidad del mercado, pega en el palo”, por eso es que considera como un desafío el hecho de lograr comunicar efectivamente lo que es la marca. “Es uno de los líderes en venta de colchones a nivel regional y además la franquicia de colchones líder a nivel mundial. Tenemos la confianza de que una vez que una persona prueba un colchón de Ortobom, no lo cambia por nada”, agregó.
Ahora bien, ¿cómo se lleva una mejor gestión a la práctica? Según nos explicó el gerente de Marketing, una de las variables a solucionar era la accesibilidad al producto en diferentes segmentos del mercado. Anteriormente el foco estaba puesto solamente a los productos de la línea Premium y no tenían precios acordes a todo el público uruguayo. “Hoy por hoy tenemos también líneas más accesibles y los productos de nuestra línea Oro tienen un precio más acorde al de la competencia, más allá de que sabemos que estamos un escalón arriba en calidad”, dijo.
Otro de los planes es extender los puntos de venta de Ortobom en el país. Por ahora solamente tiene un local en Avenida Italia y Propios, pero para 2017 el objetivo es asociarse con distintas mueblerías y empresas afines para que operen como distribuidores oficiales de la marca. “Internamente también estamos planificando abrir una tienda más en Pocitos o Punta Carretas”, finalizó Álvarez Latallada.
¿Se sumará la marca a la competencia feroz por los colchones que hay frente a Montevideo o Punta Carretas Shopping?