Según el estudio Tendencias del consumo digital, de julio de 2021, realizado por la Cámara de la Economía Digital del Uruguay (Cedu) y Cifra, de los uruguayos consultados que compraron on line productos o servicios, el 55% lo hizo a través de marketplace, mientras que el 26% lo hizo en tiendas online.
La pandemia ayudó a hacer crecer este canal aún más, ya sea porque muchos comercios físicos se vieron obligados a cerrar, o porque los potenciales clientes prefirieron quedarse en casa. También porque algunos oficios y profesiones debieron reconvertirse y encontraron en algún emprendimiento una salida a la falta de trabajo.
Así fue que surgieron en las redes sociales y otras plataformas más vendedores y compradores. El público que atrae el Marketplace de Facebook es muy amplio y variado, al igual que toda la oferta. Otras redes sociales, que no surgieron con ese fin, también sirven de vidriera para cada vez más vendedores, como Instagram y los grupos de compra y venta de Whatsapp.
Lo positivo de estos espacios es la comunicación que se genera entre la comunidad y la posibilidad de tratar directamente con el vendedor.
Lo mismo ocurre en plataformas como Mercado Libre, en donde particulares pueden ofrecer sus productos nuevos y usados, poner condiciones de venta y entrega.
Hoy lo que más se compra de manera on line es ropa, calzado y accesorios (39% de los encuestados por Cedu y Cifra), seguido de artículos para el hogar (34%) y delivery de comida (28%).
Según el estudio, seis de cada 10 uruguayos compraron alguna vez un producto en Internet, y cuatro de ellos compraron más de una vez en el último año.
¿Quiénes compran? Principalmente, los montevideanos, los hombres, los menores de 45 años y las personas con nivel adquisitivo medio alto y alto.
En la encuesta al mercado en general, casi uno de cada cuatro uruguayos dice que está comprando más por Internet desde que empezó la pandemia, mientras que la mayoría no cambió sus hábitos.