Según el informe del Observatorio Fiserv correspondiente al primer trimestre de 2025, el 70% de las compras presenciales en Uruguay se realizaron con tecnología “contactless”, lo que marca una consolidación de este método como el principal en los puntos de venta físicos. El dato confirma una tendencia sostenida en los hábitos de consumo, orientada a la búsqueda de agilidad y seguridad en el momento de pagar.
A pesar de esta transformación tecnológica, el volumen total de pagos con tarjeta cayó un 3,4% en comparación con el mismo período del año anterior. También se registró una baja del 2,1% en la cantidad total de transacciones. Sin embargo, el uso del crédito mostró un aumento del 10%, lo que sugiere que, incluso en un contexto de menor gasto, los consumidores continúan apostando al financiamiento como forma de acceso a bienes y servicios.
En el informe, al que accedió InfoNegocios, se destaca que el 61% del volumen total operado correspondió a tarjetas de débito, mientras que las de crédito representaron el 39%. Sin embargo, en términos de montos, las tarjetas de crédito fueron utilizadas en operaciones de mayor valor. Las transacciones con contacto directo —ya sea con chip o sin contacto— crecieron un 12% dentro del universo de tarjetas de crédito, mientras que los pagos en cuotas aumentaron un 8% respecto al primer trimestre de 2024.
Mayor digitalización y cambios en la geografía del consumo
El informe de Fiserv también revela que el 30% de las transacciones se realizaron a través de canales de e-commerce, lo que representa un leve crecimiento interanual. En términos geográficos, se registró un incremento en el uso de medios de pago electrónicos en las regiones del litoral y noreste del país, tradicionalmente menos bancarizadas. Este fenómeno estaría vinculado a una mayor disponibilidad de terminales POS, conectividad móvil y adaptación de pequeños comercios a las soluciones digitales.
En cuanto a los sectores con mayor dinamismo, entretenimiento (+76%), turismo y líneas aéreas (+70%), y traslados (+45%) encabezan la lista de los rubros que más crecieron en transacciones. El informe sugiere que estos aumentos reflejan no solo la estacionalidad propia del verano, sino también una recuperación del gasto discrecional. Salud (+37%) e indumentaria (+15%) completan el top cinco.
El análisis, basado en más de 50.000 terminales de punto de venta activas en Uruguay, muestra una evolución sostenida del ecosistema de pagos digitales, impulsada por la tecnología y las nuevas expectativas de los consumidores. Aunque el gasto total haya mostrado señales de moderación, el reporte destaca que la digitalización del consumo sigue avanzando, con impacto tanto en grandes cadenas como en pequeños comercios urbanos y semiurbanos.