Los datos obtenidos arrojaron que dos millones de personas fueron alcanzadas por la campaña en redes sociales. Un 73,5% de los visitantes al sitio web fueron mujeres y un 26,5% hombres, de los cuales casi un 78% afirmó haber comprado online de forma habitual el último año. La mayoría de los encuestados se enteraron de la última edición del Ciberlunes -desarrollada entre el 3 y 5 de junio- a través de Facebook o vía mail.
En relación a las edades de los compradores, la franja con mayor flujo fue la de 55 a 64 años con un 23%, seguida por la de 45-54 con 19% y los rangos de 25-34, 35-44 y mayores de 65 años, con un 18% de participación cada uno. Estas cifras reflejan una disminución en la franja etárea de 25 a 34 años, pero un incremento de un 55% en adultos mayores. Con respecto al lugar de residencia, hubo una clara predominancia de encuestados de los departamentos de Montevideo (58,9%) y Canelones (15,8%).
Por otro lado, las categorías más visitadas fueron tecnología, electrodomésticos, moda y calzado, hogar y decoración, y viajes y turismo. Las distintas compras en los sectores mencionados fueron realizadas en un 86,5% a través de dispositivos móviles y sólo un 13,5% por computadora de escritorio o laptop.
Del total de personas que completaron el formulario, un 57,7% afirmó haber comprado algún producto o servicio en la jornada de descuentos y, dentro de ese porcentaje, el 43,9% calificó la experiencia de compra como “buena” y el 39,4% como “muy buena”. Además, un 74,2% de los encuestados indicó que sus compras fueron pagadas de forma online y con tarjeta de crédito.
En otro aspecto, más de la mitad de los usuarios manifestó haber elegido el retiro de sus productos en la sucursal o pick up center. En esta línea, el 44,7% indicó haber tenido una atención “buena” a la hora de recibir o retirar su producto y un 31,5% “muy buena”.
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