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Pronto! mima al consumidor (y crea el primer ombudsman del sistema financiero).

La financiera Pronto! que tiene 13 años en el mercado uruguayo, más de 170.000 clientes activos, y recibe apenas unos 400 reclamos anuales, implementó en Uruguay algo que acá es nuevo pero que se utiliza en otros países: la figura del Ombudsman, o defensor del cliente, cuyo objetivo es mediar entre conflictos y eventuales disconformidades de clientes. El “saco” de defensor del cliente recayó en el abogado Fernando González Márquez que operará fuera de la estructura física de Pronto! ¿Cundirá el ejemplo en otras instituciones del sistema en pos de la transparencia?

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