Divino es una empresa dedicada al retail de equipamientos para el hogar y a la fabricación de colchones. De hecho, es el principal fabricante de colchones del Uruguay, abarcando un 40% del mercado. Al día de hoy cuentan con 22 tiendas físicas que son visitadas por más de 2.000.000 de clientes cada año, además de las 4.000.000 de visitas anuales que tiene su sitio web, y realizan 10.000 entregas a domicilio por mes.
La creciente competencia, el uso cada vez más extendido de la venta online y el desafío de saber cómo comunicarse con las nuevas generaciones impulsaron a la empresa para trabajar en una nueva identidad corporativa. El proceso llevó un año de trabajo y fue realizado por el equipo de Divino junto a Notable y Lorenzo Shakespear, diseñador argentino con más de 30 años de experiencia colaborando con empresas.
Uno de los puntos principales en esta renovación está en sumar valor agregado a nivel de propuestas, ideas y experiencias para los clientes de Divino y así continuar liderando el mercado. De esta manera, el foco no está puesto sólo en vender productos sino en aportar ideas a los clientes, diseñar ambientes, traer propuestas de otros lugares del mundo.
“Hace un año empezamos a trabajar para entender aún mejor a nuestros clientes. Teníamos una marca importantísima en el mercado, un equipo comprometido y un partner muy importante como es Notable, que hace 23 años trabaja junto a Divino. Necesitábamos potenciar lo que teníamos y darle una vuelta de tuerca con el branding. Invitamos a Lorenzo Shakespear y decidió subirse también al barco”, contó a InfoNegocios Victoria Dutra, Gerente de Márketing de Divino.
La nueva identidad está aplicada y reflejada en la comunicación de la empresa, en sus piezas gráficas así como en los mismos locales. “No queríamos que fueran lugares sólo de almacenamiento de muebles, queríamos que fueran experiencias porque en las investigaciones salió que el cliente necesita que lo ayudemos a elegir. Eso fue lo que hicimos y la casa central hoy está a la altura de cualquier local de retail del mundo”.
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