"Desde el principio, notamos un interés mutuo en generar una colaboración entre Epicentro y Whirlpool", comentó Rodons. "El feedback que recibimos fue extremadamente positivo, destacando la reputación de Epicentro como una empresa amigable para trabajar y la oportunidad de establecer sinergias con otras marcas de primera línea que representamos en el mercado uruguayo”, comentó.
La inversión de Epicentro para incluir la marca en su catálogo fue significativa, no sólo en términos financieros, sino también en recursos humanos y logísticos. Con la llegada de los productos Whirlpool a los depósitos de Epicentro, la compañía se enfrenta al desafío de gestionar eficientemente el aumento en el volumen de mercadería y la complejidad de la logística asociada.
"Estamos realizando inversiones importantes en logística, comercio exterior y recursos humanos para asegurar una integración fluida de la marca en nuestro catálogo", explicó Rodons. "Esto implica una reestructuración de nuestra fuerza comercial, así como la implementación de estrategias de marketing y trade marketing para destacar los productos de Whirlpool en los puntos de venta".
En cuanto a las proyecciones y objetivos, Epicentro tiene como meta principal asegurar la presencia de los productos Whirlpool en puntos de venta en todo el país. Además, la compañía aspira a expandir su alcance a través de diversos canales de distribución, incluyendo e-commerce y grandes superficies.
"Para el año 2025, nuestra meta es tener los productos Whirlpool disponibles en al menos 120 puntos de venta en todo Uruguay, incluyendo tanto tiendas especializadas en electrodomésticos como otros canales de venta", afirmó Rodons. "Estamos enfocados en establecer una sólida red de distribución que nos permita alcanzar una amplia audiencia y aumentar la presencia de la marca en el mercado", aseguró.
"Whirlpool cuenta con alrededor de 60 centros de distribución en todo el mundo, lo que nos permite importar productos de diferentes países", señaló Rodons. "Esta diversificación de orígenes presenta desafíos logísticos, pero también nos brinda la oportunidad de ofrecer una amplia variedad de productos a nuestros clientes", destacó.
Rodons comentó que "la gama de productos que estarán disponibles en Epicentro incluirá heladeras, cocinas, microondas, lavarropas y campanas. En total, se espera que se pongan a disposición alrededor de 35 productos de diversas líneas de la marca, abarcando una amplia gama de necesidades domésticas".
En cuanto al respaldo y servicio, Epicentro así como con el resto de sus marcas, continuará centrando sus esfuerzos en todo lo relacionado al post venta de Whirlpool, con cobertura a nivel nacional. Además, “en nuestra sede contamos con un servicio de comunicación y call center para que los clientes puedan contactarnos. Trabajaremos en estrecha colaboración con la empresa externa que gestiona los servicios de Whirlpool desde hace aproximadamente 20 años”.
En relación a la distinción de productos frente a otras marcas, Santiago indicó que Whirlpool se destaca por su enfoque en la innovación centrada en el usuario. Sus productos combinan simplicidad e innovación para ofrecer una experiencia intuitiva y eficiente. "Esto se refleja en su lema de 'regalar tiempo libre', lo que significa ofrecer productos que simplifiquen las tareas domésticas y permitan a los usuarios disfrutar de más tiempo libre", destacó.
“En un mercado altamente competitivo, Epicentro busca liderar, ofreciendo diferenciación y rentabilidad atractiva para los distribuidores mediante una comunicación efectiva en sus campañas publicitarias. La visión a largo plazo es convertirse en la marca líder en refrigeración, cocción y lavado en Uruguay, alineada con la visión de Whirlpool de liderazgo en línea blanca en la región”, destacó Santiago.
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