Dejando huella en el comercio electrónico (Dixtra y su filosofía)

(In Content) La empresa de logística digital Dixtra, bajo la filosofía de que “la tecnología debe adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, en lugar de forzar a las empresas a adaptarse a tecnologías inapropiadas”, arribó a dos nuevos países de Latinoamérica (ya está en Estados Unidos, Uruguay, Colombia y Paraguay). 

 

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Diego Bermúdez y Mauricio García directores de Dixtra
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¿Cuándo y cómo surge Dixtra? ¿Qué motivó a la fundación de la empresa?

Diego y yo (Mauricio) éramos compañeros de facultad en la Universidad Católica del Uruguay, estudiando ingeniería. Desde un principio, nos atrajo la idea de crear algo propio y diferente. Nuestra inspiración nació de ese deseo. Comenzamos a analizar la industria, no solo como estudiantes, sino con la intención de entender cómo podríamos innovar en ella. Estas conversaciones eran recurrentes en la cafetería de la facultad, hasta que un día, en la Plaza Varela, decidimos que era hora de dejar de hablar y comenzar a actuar.

¿Qué significa para ustedes el nombre Dixtra?

Elegimos el nombre "Dixtra" en honor a Edsger Dijkstra, un matemático holandés cuya contribución al campo de la informática fue monumental. Es reconocido por su algoritmo, el "Algoritmo de Dijkstra", que encuentra el camino más corto en diversas aplicaciones informáticas. Para nosotros, el nombre "Dixtra" simboliza nuestro compromiso con la resolución de problemas y la eficiencia en el desarrollo de software, valores fundamentales que compartimos con Dijkstra.

¿Qué los llevó a especializarse en el área de la industria logística? 

Al principio, nos enfocábamos en el desarrollo de productos de software, centrándonos en el desarrollo de frontend y la experiencia del usuario en aplicaciones móviles. A medida que avanzamos, empezamos a recibir oportunidades en el ámbito de la logística, especialmente en la última milla. La pandemia nos hizo ver la necesidad de eficiencia en este sector, especialmente con el auge del e-commerce. Nos apasionó la idea de contribuir a que el e-commerce en América Latina respetara la cultura de la inmediatez.



Martín Van den Dorpel, Business Developer exponiendo

¿En qué países operan? ¿En alguno de ellos su trabajo presenta mayor demanda?

Operamos en varios países, incluyendo Estados Unidos, Uruguay, Colombia y Paraguay. La mayoría de nuestros clientes provienen de diversas regiones de Estados Unidos, lo que nos ha permitido establecer una sólida presencia en ese mercado.

En relación a Uruguay, nos enorgullece saber que estamos colaborando con las principales empresas del sector. En Paraguay, particularmente, estamos experimentando un cálido recibimiento y la oportunidad de trabajar de manera similar a como lo hacemos en nuestro mercado local.

¿Tienen pensado arribar a otros con sede propia?

En la actualidad, estamos en las primeras etapas de nuestra incursión en los mercados de Paraguay y Colombia. Valoramos enormemente la relación que establecemos con nuestros clientes, y en la era de la globalización y la accesibilidad tecnológica, nos esforzamos por acercarnos a clientes de todo el mundo. En este contexto global y con la creciente influencia del comercio electrónico a nivel internacional, resulta impensable pasar por alto posibles oportunidades en otros países.

¿Qué tipo de servicios brindan actualmente?

Trabajamos en colaboración con diversas empresas en el ámbito de la consultoría tecnológica. Algunas de estas empresas, debido a la falta de experiencia en áreas específicas, han ingresado en ecosistemas que les han planteado limitaciones, y desean cambiar esta situación.

Por otro lado, hemos avanzado significativamente en la comprensión del sector logístico y la entrega de última milla. En consecuencia, hemos desarrollado un conjunto de productos que conforman un ecosistema dedicado a resolver los problemas más comunes en este ámbito. Estos productos son altamente complementarios e integrables entre sí.

Nuestra misión es empoderar a las empresas, permitiéndoles acelerar su crecimiento, mantener un control riguroso sobre su entorno y ofrecer un servicio de entrega de última milla de excelencia.

¿Podrías hablarme sobre los productos propios de Dixtra, como "Tu Shopper" y "Deri"?

¡Claro! Desarrollamos "Tu Shopper" y "Deri" para abordar desafíos comunes en la logística y la última milla. "Tu Shopper" es una solución tecnológica para tiendas que preparan pedidos, reemplazando rápidamente el uso de papel y proporcionando información en tiempo real sobre el estado de la preparación y entrega de los pedidos. Trabajamos en colaboración con la empresa CLC | Diseño y Desarrollo Logístico para diseñar e implementar esta solución.

Deri, por otro lado, conecta las tiendas con la operación de última milla, optimizando el movimiento de flota y proporcionando información relevante en tiempo real para mejorar decisiones. Estos productos están diseñados para agilizar la preparación y entrega de pedidos, brindando una experiencia más eficiente tanto para las tiendas como para los operadores de última milla.

Miembros del equipo de Operaciones trabajando

¿Cuál ha sido la respuesta de los clientes respecto a los servicios brindados?

Nuestros clientes muestran una gran satisfacción con los servicios que ofrecemos, y esto se debe principalmente a dos factores claves:

En primer lugar, trabajamos con pasión y compromiso, valores que nos identifican, con el objetivo de crear productos sobresalientes que son personalizados según las necesidades específicas de cada cliente.

En segundo lugar, actuamos como socios tecnológicos en sus negocios, brindando orientación y apoyo en la implementación de tecnología.

Nuestro compromiso con el éxito de todos los proyectos en los que participamos es absoluto. Buscamos que las empresas alcancen su máximo potencial aprovechando las tecnologías más avanzadas. Esto nos ha permitido establecer relaciones sólidas y duraderas con nuestros clientes a lo largo de los años.

¿Han ganado reconocimientos o licitaciones?

Sí, el año pasado la Agencia Nacional de Investigación e Innovación (ANII) nos otorgó apoyo del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) debido a nuestra propuesta innovadora para financiar el desarrollo de Deri y Tu Shopper.

¿Cómo gestiona Dixtra la colaboración entre su equipo internacional?

Dixtra se caracteriza por ser un equipo diverso y multidisciplinario, capaz de trabajar de forma remota y coordinada desde diferentes ubicaciones alrededor del mundo.
Actualmente, nuestros colaboradores se distribuyen en varias regiones, incluyendo Uruguay, Argentina, Paraguay y España. Además, cuando un proyecto lo requiere, colaboramos estrechamente con empresas locales en Uruguay y Argentina. Esta colaboración nos permite ofrecer soluciones completas y garantizar los mejores resultados para nuestros clientes.

¿Cuál es la misión de Dixtra?

Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes a destacar en el mundo del comercio electrónico a través de soluciones logísticas. Esta visión nos impulsa a ofrecer un servicio de alta calidad y mantenernos a la vanguardia en tecnologías y tendencias para cumplir con ese objetivo.

Operaciones

¿Cuáles han sido los mayores desafíos en estos 8 años de vida? ¿Uruguay presenta dificultades particulares con respecto a otros países?

Desde nuestra experiencia como consultores, hemos observado con frecuencia que muchas empresas desean incorporar productos o desarrollos que no se ajustan a sus necesidades actuales. En tales situaciones, desempeñamos un papel fundamental al ayudarles a comprender qué tipo de tecnología resulta realmente beneficiosa para su empresa. A menudo, estas empresas muestran un interés en implementar tecnologías sumamente complejas antes de haber evolucionado lo suficiente para aprovecharlas plenamente. En nuestro trabajo, también nos esforzamos por destacar este punto y guiarlas hacia una disciplina de mejora continua que las acerque a sus objetivos deseados.

Es esencial recordar que la tecnología no resuelve por sí sola los problemas de un negocio, sino que actúa como un potenciador. Por lo tanto, no tiene sentido desarrollar tecnología excesivamente compleja para un negocio que no la necesita. En lugar de ello, adoptamos la filosofía de que la tecnología debe adaptarse a las necesidades específicas de cada negocio, en lugar de forzar a las empresas a adaptarse a tecnologías inapropiadas.

En cuanto a Uruguay, estamos presenciando un cambio generacional en la gestión empresarial del país. Esto representa una oportunidad significativa, ya que las nuevas generaciones comprenden mejor el potencial de la tecnología cuando se aplica de manera estratégica en los negocios.

¿Qué planes tienen para el futuro cercano en Dixtra?

Nuestro enfoque futuro está en ayudar a las empresas a sobresalir en e-commerce a través de soluciones logísticas innovadoras. Queremos impactar positivamente en el aumento de las ventas en línea en América Latina. Además, estamos enfocados en abordar la descarbonización de la industria, optimizando la logística (incluyendo la logística inversa de manera muy innovadora, por ejemplo) y reduciendo nuestra huella ambiental. Queremos continuar siendo aliados estratégicos para las empresas en su camino hacia la transformación digital. Estamos entusiasmados por lo que viene y por el impacto que podemos generar en la industria.

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