Javier Barros, encargado de Marketing de MundoMac, dijo a InfoNegocios que el nombramiento de Premium Service Provider, asegura a los clientes de la empresa que la calidad y el funcionamiento de sus equipos Apple se regirán bajo los procedimientos y las herramientas exigidas por la compañía. “En base a una encuesta de satisfacción interna que hicimos y a otra que hizo Apple, queremos entender la necesidad de las personas que vienen a nuestros locales, saber qué es lo que buscan para, a partir de ahí, mejorar aún más la experiencia”, comentó Barros. Además, durante el proceso de certificación, MundoMac junto a Apple, entrenaron y certificaron a todos los técnicos de la empresa.
Según indicó el encargado de Marketing, actualmente, el foco de MundoMac está puesto en lograr la satisfacción de los clientes de las siete tiendas que tiene la empresa y además, tienen previsto el lanzamiento de su tienda web a fines de mayo. “Estamos trabajando fuertemente en lanzar nuestro canal de venta online en el que estamos invirtiendo alrededor de US$15.000. El objetivo es que el 31 de mayo ya esté funcionando, con esto queremos ofrecer mayores servicios a nuestros clientes y acercarnos más al interior del país”, dijo Barros.
MundoMac es, desde 1995, el mayor distribuidor autorizado y proveedor de servicios Apple en Uruguay, contando con la red más amplia de laboratorios autorizados distribuidos en sus siete tiendas en: Montevideo, Maldonado, Colonia y Canelones. “Tenemos el objetivo de capacitarnos continuamente, medir la satisfacción, y seguir haciendo foco en todo lo que nos llevó a ser Premium Service Provider”, concluyó el encargado de Marketing.
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