Amadeus desarrolla soluciones para los actores de la industria de los viajes, tales como aerolíneas, hoteles, líneas de ferry, distribuidores de productos turísticos como agencias, corporaciones y portales de viaje. El evento “Amadeus Inspira 2016” ya ha recorrido diferentes países de Latinoamérica y esta vez fue el turno de Uruguay, oportunidad que aprovecharon para presentar sus últimas soluciones tecnológicas.
Iñigo García-Aranda Goya, gerente regional de Amadeus para la región sur de Latinoamérica, contó a InfoNegocios que, tanto la velocidad de conexión a Internet, el buen conocimiento que las agencias tengan de los deseos de sus clientes, las buenas tasas de conversión y las tarifas adecuadas, son los factores claves para el comercio online.
Algunas de las nuevas herramientas que Amadeus está desarrollando tienen mucho que ver con la “inteligencia de negocios” o el “marketing inteligente”, el cual consiste en brindar a las agencias de viaje, información detallada acerca del comportamiento de sus clientes. ¿Qué es lo que buscan? ¿Qué destinos prefieren? ¿Qué servicios priorizan a la hora de viajar? Esas son, según García-Aranda, las preguntas claves que toda agencia de viaje tiene que poder responder acerca de sus clientes de forma que puedan realizar ofertas más concretas y actualizadas.
Por otro lado, García-Aranda comentó que la inmediatez en la búsqueda de internet se vuelve un factor clave en el comercio online, “hoy cada segundo cuenta más que nunca y es fundamental que los usuarios encuentren enseguida lo que están buscando”. Para lograr esa inmediatez, Amadeus está desarrollando herramientas como Instant Search, para que desde el punto de vista del usuario/cliente, la velocidad sea casi imperceptible.
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