¿Cómo evalúas el 2023 de Sucan? ¿Qué hitos podrías destacar?
El año 2023 fue espectacular y desafiante en todo sentido. Alcanzamos y superamos, el crecimiento esperado y logramos posicionar nuestras dos nuevas tiendas de Punta del Este y Maldonado. A su vez en el canal digital, migramos hacia una plataforma robusta como VTEX, que nos permitió desarrollar la compra recurrente. Esto no solo facilita y simplifica la compra a nuestros clientes, sino que nos posiciona e iguala con lideres y referentes internacionales del rubro. Mediante este servicio, no solamente se obtiene un precio diferencial, sino que también les permite a nuestros clientes programar la entrega fácilmente y evitar recordar sistemáticamente la compra de aquellos productos de consumo habitual.
Dada la evolución del sector de productos para mascotas, ¿cuáles son las tendencias clave que han observado y cómo se está posicionando Sucan para acompañarlo?
A nivel mundial, es un rubro que crece año a año y el mercado de mascotas de Uruguay no ha sido la excepción, confirmado recientemente con el último censo realizado.
Sin dudas que las mascotas han tomado otra preponderancia dentro del núcleo familiar y ya no son simplemente una mascota, sino que se han transformado en un integrante más de la familia. Muchas familias jóvenes han optado por adoptar una mascota en vez de tener un hijo, así como también ancianos que buscan una compañía y la encuentran en ellos. Esto nos lleva a tener que estar preparados para poder cubrir todas sus necesidades y expectativas que crecen día a día, ofreciéndoles la mayor variedad y calidad de productos posibles como así también una atención acorde a sus exigencias.
¿Qué expectativas hay para el 2024? ¿Hay planes específicos de expansión o nuevos servicios que estén contemplando?
El 2024 sin dudas será un año de nuevos desafíos y crecimiento. La apertura de nuevos locales será el foco principal, manteniendo siempre como parte de nuestros valores el amor por nuestras mascotas. Esto, en conjunto con nuestra web, nos permitirá seguir posicionado la marca Sucan como referente del mercado. En paralelo seguiremos invirtiendo recursos en mejorar y potenciar el área de Logística, para satisfacer las constantes y exigentes demandas de nuestros clientes, sin descuidar nuestro compromiso con el cuidado del medio ambiente. Para ello ampliaremos nuestra flota incorporando a la misma vehículos de baja o nula emisión.
Este año fue su primera temporada con presencia en el este, ¿qué aprendizajes obtuvieron y cómo visualizan la temporada del 2024?
Con nuestras tiendas ya posicionadas y con una web super potente, esperamos no solamente superar la temporada 2023 sino que mejorarla en todo sentido. Contamos con un servicio de entrega en el día que abarca la mayor parte de la costa de punta del este, llegando hasta la Barra. La incorporación de nuevos productos y la ubicación estratégica de nuestros dos locales nos permitirán cubrir los diferentes públicos y sus distintas necesidades. ¡Este 2024, la temporada de mascotas se llama Sucan!
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