Ha establecido alianzas estratégicas con empresas líderes como SUAT, SURCO, RUA, ASISTENCIAL, SAPP, ISAPRE, entre otras, buscando ser desde sus inicios TÚ COMPAÑÍA DIFERENTE, para lo cuál ofrece una cartera de productos únicos en plaza que brindan soluciones a medida y acompañan y se adaptan a las necesidades de nuestros socios así como también el diseño de productos específicos para instituciones privadas y organismos públicos que requieren nuestros servicios.
Los funcionarios que desempeñan la tarea de Acompañante participan de un proceso de capacitación permanente desde el ingreso a VIGILIA y continúa en el tiempo. Reciben protocolos de trabajo en diferentes áreas de salud, talleres interactivos que buscan brindar herramientas para poder prestar un servicio profesional y prepararlos para la compleja tarea de la Compañía. Esta capacitación se lleva a cabo con instituciones como SUAT así como por docentes de Grupo de Apoyo (empresa habilitada por el MEC) con profesionales en el área de la salud. Además de ésta formación, llevar a cabo la tarea de Acompañar a una persona que se encuentra atravesando una enfermedad y sobre todo momentos de soledad, requiere de empatía, cariño y dedicación en particular con adultos mayores y niños. Uno de nuestros mayores logros ha sido contar desde los inicios con un alto índice de satisfacción de nuestros socios fruto del trabajo de nuestros funcionarios al momento de brindar servicios y del soporte del resto de los equipos en diferentes áreas.
La supervisión y el seguimiento es política establecida desde siempre y se realiza en forma presencial en los sanatorios y domicilios durante la prestación del servicio para llevar un control de calidad y una vez finalizado se evalúa con el socio y/o familiares aspectos que puedan ser acondicionados para mejorar la tarea.
VIGILIA ha enfrentado en estos años situaciones como la pandemia de COVID en la que rápidamente se incorporaron los protocolos determinados por los organismos responsables en cuanto al cuidado de los socios y nuestro personal, así como también en tiempo récord se adoptaron formas de trabajo que permitieron la continuidad de nuestro funcionamiento sin perjuicio de para la cartera de afiliados.
Ha incorporado tecnología para una mejor comunicación a través de redes sociales como Instagram, Facebook y WhatsApp; se encuentra próxima a liberar productos para la venta online. VIGILIA ha apoyado actividades sociales y cuenta con más de 100 convenios comerciales con instituciones y cooperativas como: Caja Policial, Caja Militar, COFAS, COSSAC, Hospital Piñeyro del Campo,etc.
“Vigilia fortalece su liderazgo con una cartera integral, innovadora y productos únicos en el mercado”.
Desde su creación, Vigilia se ha consolidado como una compañía diferente dentro del sector, no solo por la calidad de sus servicios, sino también por el desarrollo de productos innovadores que contemplan las diversas necesidades de la población y sus posibilidades de contratación.
Además de las coberturas tradicionales, Vigilia ofrece una amplia gama de alternativas diseñadas para brindar soluciones integrales. Entre ellas se destaca Hogar Protegido, una opción que alcanza a todos los residentes de un hogar sin importar el vínculo entre ellos e incluye acompañamiento en sanatorio y a domicilio, traslados en ambulancia, enfermería domiciliaria y otros beneficios exclusivos de la compañía. Para los hogares con niños y adolescentes, Vigilia ha desarrollado Hogar Protegido Joven, una variante pensada para familias activas, que incorpora prestaciones como cadetería médica y que próximamente sumará nuevos beneficios adaptados a sus necesidades.
Otro ejemplo de innovación es el Plan Flexible, la única propuesta del sector cuya contratación se mide por cantidad de horas —a partir de un mínimo de ocho— y que puede utilizarse según las necesidades de cada afiliado. Además, permite acumular horas no utilizadas durante el primer año para ser bonificadas al renovar el contrato.
Si bien la lista de productos especiales de Vigilia es extensa, el diferencial es evidente: VIGILIA es la única compañía en el sector que ofrece una cobertura verdaderamente integral, contemplando todas las posibilidades de uso en una única propuesta, ya sea que el afiliado se encuentre internado, en recuperación o atravesando otras dificultades de salud.
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