Las redes sociales mandan y los consumidores se expresan.
“Las empresas y los medios de comunicación tienen que aceptar que los consumidores, gracias a las redes, pueden organizarse y crear movimientos poderosos” aseguró el asesor e investigador de tendencias Peter Kruse, durante su conferencia en un congreso de medios celebrado en Frankfurt. Kruse utilizó el ejemplo de Carrot Mobs sobre cómo los consumidores consiguen hacer llegar a las empresas sus ideas sobre cómo debe ser la relación con el consumidor.
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