Equipo de Uruimporta
¿Cuál fue el momento en que más orgullosos se sintieron de pertenecer a este equipo?
Uno de los momentos que más orgullo nos dio fue la apertura del local de Ruta Interbalnearia. No solo por el local en sí, sino por lo que representó: cumplir un gran desafío que nos habíamos propuesto, el de incorporar una modalidad de autoservicio pensada para mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Durante más de 20 años, nuestros locales estuvieron orientados principalmente a la venta mayorista. Queríamos sumar una nueva propuesta, manteniendo ese vínculo con nuestros clientes mayoristas y ofreciendo también una experiencia más cercana, entretenida y disfrutable para el consumidor final. Que venir a Uruimporta pudiera ser un paseo de compras, además de una forma de resolver una necesidad.
Era un desafío nuevo para todos y sacarlo adelante llevó mucho trabajo y dedicación. Ver la respuesta de los clientes y comprobar que el esfuerzo daba resultados nos llenó de orgullo y nos dio confianza para seguir por ese camino.
El equipo creció y, a poco más de un año de aquella apertura, ya nos estamos preparando para sumar otros dos locales con esta modalidad.
Luis Herrera - Director general
¿Cuál es el mayor desafío y el momento más exigente que atravesaron juntos?
El mayor desafío fue incorporar esta nueva experiencia de compra. Y uno de los momentos más exigentes fue preparar toda la estructura interna para acompañar el crecimiento que vino después.
Estamos atravesando una etapa de mucha expansión: nos preparamos para abrir en Maldonado, ampliamos el local de Ruta Interbalnearia y tenemos también el proyecto de Aventura Shopping.
Para acompañar todo eso, incorporamos un centro de distribución que nos permite ordenar el stock y abastecer una operación cada vez más grande y compleja. Eso implicó reorganizar procesos y adaptar la forma en que veníamos trabajando con las sucursales, los envíos y el abastecimiento.
Nos exigió mucho como equipo, pero también nos permitió sumar personas clave y construir una estructura preparada para lo que viene.
Mónica Moreira, gerenta de Administración y María Eugenia Espinoza, encargada de Comercio Exterior
¿Qué tipo de personas encajan muy bien en este equipo?
Valoramos mucho la experiencia y los conocimientos que cada uno puede aportar, pero hay algo fundamental para nosotros: que sean buenas personas. La calidad humana es una parte muy importante de este equipo y queremos cuidarla a medida que crecemos.
También encajan muy bien las personas comprometidas, con ganas de aprender y disposición para ayudar. Acá, cuando hay algo que resolver, nos remangamos y damos una mano, aunque la tarea esté fuera de las funciones habituales de nuestro puesto.
Esa combinación de calidad humana, compromiso y compañerismo es lo que hace que el equipo funcione.
Sebastián Quintana, gerente de Marketing Digital y Santiago Mut, gerente de Marketing
¿Qué hacen distinto a otros equipos de su industria?
Lo que nos caracteriza es trabajar con un objetivo compartido: que cada cliente tenga una buena experiencia de compra. Que encuentre variedad, buenos precios y un equipo dispuesto a atenderlo y ayudarlo.
Para lograrlo, colaboramos entre todas las áreas. En el último tiempo sumamos personas con mucha experiencia en marketing, compras y logística, y mantuvimos esa cercanía y esa disposición para dar una mano que siempre tuvo Uruimporta.
También somos un equipo que no se queda quieto. Siempre estamos pensando qué más podemos hacer y cómo mejorar para que comprar en Uruimporta sea cada vez más fácil, conveniente y disfrutable.
Marcelo Lombardi, gerente Sucursal Ruta y Ademar Pereira, gerente Sucursal Maldonado
Dentro del equipo: ¿quién es el más optimista? ¿Quién es el más visionario? ¿Quién es el más racional? ¿Quién es el más emocional? ¿Quién es el DT?
El más optimista es Luis, sin lugar a dudas. Y el más visionario también: siempre aparece con una idea nueva o con un próximo desafío.
Los más racionales son Marcel e Inés: el equipo de las planillas de Excel. Son quienes ponen los números sobre la mesa y nos ayudan a tomar decisiones con fundamento.
La más emocional es Moni. Hace muchos años que forma parte de Uruimporta y ha acompañado muchas etapas de la empresa. Tiene un vínculo muy fuerte con este equipo y siempre aporta su sonrisa. Y si empieza a sonar Ricky Martin, ¡más todavía!
Y DT tenemos varios, uno por sucursal: Mathias en General Flores, Patricia en Propios, Gabriel en Hocquart, Marcelo en Ruta y Ademar en Maldonado. Cada uno conoce a su gente y hace jugar a su equipo de la mejor manera.
Inés Saldías, jefa de Compras y Marcel Plaz, gerente de compras
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