¿Cuál es el objetivo principal que tienen como equipo dentro de la empresa?
El objetivo principal que tenemos como equipo es ofrecer la mejor, más amplia e innovadora propuesta comercial y un excelente servicio, así como también generar un vínculo emocional con la comunidad, para que la misma sienta a Montevideo Shopping como suyo. Es prioridad maximizar la satisfacción de nuestros clientes de forma sostenible, así como también los resultados de los comerciantes aquí instalados, y de los accionistas que nos dan su confianza, todo a través del trabajo en equipo, base de nuestra acción y gestión.
En estos 40 años tenemos una dinámica ya incorporada de proyectarnos hacia el futuro diversificando actividades y desafíos, siempre haciéndolo desde el trabajo en equipo, con el principal objetivo de ser el lugar donde las oportunidades y los sueños se encuentren.
Carlos Lecueder, Presidente
¿Cómo es un día típico para ustedes?
En el caso de Montevideo Shopping, al ser el primer Shopping del país, hay muchas rutinas de trabajo que se basan en prácticas que han funcionado a lo largo de los años. Por supuesto que la incorporación de tecnología ha agilizado muchos procesos, pero hay rutinas que no cambian: para cada integrante del equipo que llega al Shopping, el día comienza poniendo el foco en la experiencia del cliente que nos viene a visitar. Con un mensaje rápido al grupo, cuando se detecta algo que no está como esperamos y la rápida interacción del equipo, para buscar soluciones al momento.
Las reuniones, horarios y tareas varían dependiendo del departamento involucrado, porque tenemos equipo trabajando 24/7 durante todo el año (el Shopping solamente cierra sus puertas, 3 días en el año, 1 de enero, de mayo y 25 de diciembre).
Lo que nunca ha variado en estos 40 años, son las reuniones de coordinación de dirección y gerencias, de todos los jueves, que son religiosamente en el mismo día, hora y lugar, donde se marcan las políticas a seguir y se analizan todos los ámbitos de nuestra gestión. La riqueza de compartir experiencias de trabajo y de vida, es lo que nos ha formado y fortalecido como equipo.
Mariale Lecueder, Vice presidenta
¿Qué es lo que más disfrutan de trabajar juntos?
Montevideo Shopping es en muchos aspectos muy atípico, porque tiene un equipo de trabajo que permanece en el tiempo. Muchos de sus integrantes se han formado y desarrollado su carrera profesional, en el Shopping (estamos hablando de 25, 30 e incluso 40 años, desde la apertura del Shopping) compartiendo cada etapa de su vida. Es por un lado una empresa de gran porte y por otro lado, mantiene la esencia de una empresa familiar.
La cercanía, la importancia de la persona por sobre su rol de empleado, son factores que a lo largo de los años, han contribuido a que las personas elijan quedarse y sientan que el Shopping es parte de su familia. Priorizamos el esfuerzo y la responsabilidad, primero que nada frente al equipo, y la estabilidad en nuestros cargos, que nos lleva a permanecer.
Rodrigo Ferreiro, Gerente Comercial y Carolina de León Baddouh, Gerente de Marketing
¿Qué desafíos enfrentan y cómo los abordan como equipo?
Desafíos muchos y como equipo, todos.
Un ejemplo son las más de 25 ampliaciones que llevamos en estos 40 años. Son situaciones que requieren propuestas, respuestas y soluciones rápidas para momentos incómodos, en pro de avanzar, no solamente el Shopping, sino también la comunidad que lo rodea, que es la que más lo sufre, pero también la que cambia con cada mejora que se implementa.
Creemos que la prueba más desafiante, por no tener precedente fue enfrentar la pandemia, con un Shopping cerrado por primera vez, con costos operativos que se debían mantener y un equipo que respondió cada uno desde su lugar, trabajando a distancia, o con condiciones de cuidado extremo y sufriendo pérdidas en todo sentido, para luego reabrir con mucha fuerza y para dar lo mejor de nosotros, siempre priorizando las personas y sus familias.
Fernando Manfredi, Gerente Operaciones y Mariana Mondino, Gerente de Administración y Finanzas
¿Hay alguna anécdota o recuerdo que represente su espíritu de equipo?
Hay un ejemplo que representa el espíritu de trabajo de Montevideo Shopping y es una de las últimas obras que realizamos, donde se tuvieron que mover más de 15 locales, los cuales se negociaron en términos de absoluto respeto, priorizando la palabra dada y eso solamente se puede lograr con años de trabajo y gran espalda de vínculos a largo plazo. Algo que no era ajeno al Estudio Lecueder, porque recorrió el mismo respetuoso camino, que cuando emprendió el desafío de construir el primer Shopping del Río de la Plata.
Teníamos que terminar de firmar los 15 contratos nuevos antes de determinada fecha, y lo logramos solo 2 horas antes del fin del plazo. En ese momento, nos “buscamos” en la Administración y nos abrazamos todos, festejando el increíble logro del equipo.
Norma Barbieri, Asistente Comercial
¿Cómo celebran los logros o las metas cumplidas?
Desde el reconocimiento al trabajo realizado, hasta un abrazo de equipo. La palabra y la presencia, en el momento justo. No importa la distancia, el mensaje llega.
Paola Da Silva, Arquitecta coordinadora de Obras
¿Qué significa para ustedes representar a su empresa en esta sección?
La cercanía, el mensaje de reconocimiento, la valoración, el privilegio de la confianza que en cada uno de nosotros han depositado, es lo que nos motiva y enorgullece para ser parte.
Montevideo Shopping es mucho más que un lugar de trabajo, es un punto de encuentro, es un generador de relaciones de largo plazo, es un te ayudo siempre que lo necesites, es la mejor expresión del trabajo en equipo, y no solo con los 9 que hoy lo representamos sino con los más de 100 colaboradores que lo integran, los más de 160 comerciantes, los más de 2.000 personas que trabajan en los comerciantes o en las empresas prestadoras de servicios.
Jennifer Demirdjian, Responsable de Capital Humano
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