En setiembre TocTocViajes cumple 7 años y cambia; reformula su negocio, agrega servicios y alternativas, manteniendo su foco en el cliente, detrás de su misión de ser la “agencia de viajes más querida del Uruguay”.
El primer y mayor sitio de viajes online del Uruguay – varias veces premiado como el mejor sitio de eCommerce de Turismo del país – aprovecha entonces su aniversario para el lanzamiento de su primera tienda física de viajes.
Rivera y Soca es la esquina elegida por la agencia para esta nueva aventura, contó a InfoNegocios Andrés Gil, CEO de TocTocViajes. “Pasamos del mundo de los bytes al mundo físico, de los átomos, buscando combinar lo mejor de los dos mundos. A nuestra ya conocida apuesta online sumamos ahora un espacio muy cómodo de atención personalizada en donde nuestros clientes – aquellos que lo requieran o prefieran – podrán acercarse para planificar sus vacaciones, su viaje de negocio o esa visita a un familiar que tiene pendiente hace tanto tiempo después de estos dos años de pandemia que nos han dado tiempo para repensar todo”, agregó.
La inauguración será en la segunda quincena de septiembre y el cumpleaños se celebrará como es debido: con festejos y regalos.
Así, del 5 al 12 de setiembre, el festejo de aniversario incluirá promociones y ofertas a varios destinos del mundo, tanto de vuelos como de hoteles; y quienes paguen con cualquier tarjeta de crédito del Banco Santander podrán acceder a un descuento adicional del 10%.
También existe la chance de que ese viaje tan esperado, finalmente sea gratis, pues todos los viajeros que incluyan la cobertura de Assist Card en su compra, participarán de un sorteo y quien gané se llevará su compra gratis al lugar del mundo que sea (incluso para alojamientos dentro de Uruguay). A mayor cobertura contratada, más chances en el sorteo (contratar un AC150 da doble chance en el mismo).
“Este aniversario nos encuentra en un momento especial”, agregó Gil. TocTocViajes venía trabajando en una reconversión que incluyó la incorporación de asesores de viaje expertos que solucionan las necesidades de los viajeros vía telefónica. Pero ahora “sentimos que la coyuntura generada por la pandemia y la propia maduración de la agencia nos invitó a dar un paso más; para poder dar más y mejor servicio, para seguir creciendo, pero también para terminar de dotar a la marca de un carácter terrenal que – quizás – por su génesis decididamente digital no tenía aún”, sentenció Gil, quien lidera la empresa desde sus inicios.
Hoy en día la agencia ya cuenta con un equipo de más de 20 asesores expertos en viajes y está en condiciones de vender cualquier tipo de producto, explicó Gil. “Es cierto que siempre nos sedujo la tecnología, pero la realidad es que hay cierto tipo de viajes que por su complejidad no son fáciles de resolver 100% online. Tenemos la intención de ir por todo y a esos efectos abrir nuestra tienda a la calle es una necesidad. Hicimos encuestas entre nuestros clientes y más de un 70% nos dijo que vería con buenos ojos la apertura de un local físico. Les preguntamos también en qué zona preferirían y en función de esos datos elegimos una esquina de muy alto tráfico que contemplara del mejor modo posible la expectativa de nuestros clientes”.
TocTocViajes llega a 2022 con la experiencia acumulada de haber acompañado a casi 150.000 viajeros a prácticamente todos los países del mundo. “Estuvimos revisando, y ya casi no nos queda rincón del planeta al que viajar junto a nuestros clientes. Este paso es un orgullo para todo el equipo y una señal de vitalidad para todos nosotros después de años duros, en que hubo que apretar los dientes a la espera de que volviera a salir el sol. Salimos renovados, más maduros, con más fuerza y con más ganas de ser la agencia de viajes más querida”, finalizó Gil.
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