Hay historias empresariales que comienzan con una gran idea, otras que surgen con una oportunidad de mercado y algunas que nacen de esos momentos en los que la vida obliga a tomar decisiones que lo cambian todo. La historia de Pilar Pino al frente de Magnolias tiene un poco de todo esto.
Hace cuatro años, tras el fallecimiento de su padre, Pino se encontró frente a uno de los desafíos más importantes de su vida: asumir la dirección de Magnolias, un emprendimiento que su madre había comenzado en 2018. Así, en medio de un momento personal difícil, Pino tuvo que aprender, tuvo que tomar decisiones y tuvo que asumir responsabilidades.
“Sobre todo tuve que decidir qué hacer con aquel proyecto familiar y elegí algo más que continuarlo. Elegí transformarlo”, dice la joven directora.
Hoy Magnolias se posiciona con una propuesta integral de estética, medicina estética y bienestar, combinando tecnología avanzada con profesionales especializados y una experiencia de atención diseñada hasta el más mínimo detalle.
Según Pino, la filosofía de Magnolias se basa en una convicción: las personas no deberían elegir una clínica únicamente por sus tratamientos, sino también por la confianza y la experiencia que encuentran en ella.
Una nueva forma de entender la estética
Desde que asumió la dirección Pino comenzó a imprimirle a Magnolias su propia identidad: profundamente involucrada en cada aspecto del negocio, entendió que para diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo no alcanzaba con incorporar nuevas tecnologías, había que construir algo más.
“Siempre fui muy detallista, muy creativa y bastante obsesiva con la experiencia, desde cómo se ve un lugar a cómo te reciben y cómo te hablan y, sobre todo, cómo te hacen sentir”, cuenta Pino, siendo esta mirada la que transformó el modelo de negocio de Magnolias.
Desde la ambientación de sus espacios hasta la selección de profesionales y tecnologías, cada decisión busca responder a una misma filosofía: ofrecer una atención personalizada en un entorno donde las personas puedan sentirse cómodas, escuchadas y acompañadas.
Tecnología de primer nivel
Uno de los principales ejes de crecimiento de Magnolias ha sido su apuesta por incorporar tecnología avanzada y ampliar su oferta de tratamientos: actualmente la clínica reúne propuestas de depilación láser, tratamientos faciales y corporales, medicina estética y experiencias de Spa Deluxe.
Entre sus tecnologías se destacan Primelase, un sistema de depilación láser de alta potencia; Cooltech, que utiliza criolipólisis para abordar adiposidad localizada; Endymed Pro, orientado a tratamientos de flacidez y firmeza de la piel; y Cmslim, tecnología de estimulación muscular.
Sin embargo, Pino tiene claro que la innovación no consiste simplemente en sumar equipos.
“Podés tener la mejor tecnología, pero si no entendés qué necesita la persona que tenés enfrente, no alcanza”, señala la directora del centro, quien mientras gran parte de la comunicación del sector gira alrededor de promociones y resultados, ella apuesta por un concepto diferente: generar relaciones de confianza que trascienden una sesión.
“No quiero que Magnolias sea simplemente un lugar al que venís a hacerte un tratamiento. Quiero conocerte, entender qué necesitás, acompañar tu proceso y que cada vez que entres sientas que estás en buenas manos”, explica Pino.
Esta es la esencia de la marca y también su principal apuesta de diferenciación. Sí, de un sueño familiar a una marca con identidad propia, eso es Magnolias.
“Hacerme cargo de Magnolias significó mucho más que asumir la dirección de un emprendimiento. Fue aprender a liderar, capacitarme, construir un equipo y encontrar mi propia manera de hacer las cosas… y todavía tengo muchísimos sueños para Magnolias, siento que recién estamos empezando”, finalizó Pino.
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