¿Cómo comenzó tu trayectoria?
Mis primeros pasos laborales los di en banca privada e inversiones en instituciones como Wachovia, Wells Fargo y Biscayne Capital. Luego, hace ya 14 años, me vinculé a Scotiabank, cuando inicié mi carrera en Pronto+. Allí trabajé en el Departamento de Riesgo de Crédito, desempeñándome en distintos roles.
Posteriormente, tuve un breve paso como directora de Capital Humano, Comunicación y Experiencia en Pronto+, y luego asumí la Gerencia de Riesgo de toda la compañía, posición que ocupé durante dos años.
En agosto de 2024 me incorporé a Scotiabank para liderar el área de Producto y Digital, y en noviembre de 2025 asumí el rol de directora de Retail y Small Business.
Soy economista de formación y disfruto mucho de lo que hago. Haber tenido la oportunidad de desempeñarme en roles tan diversos ha sido especialmente enriquecedor, ya que me permitió entender el negocio desde distintas perspectivas y hoy me ayuda a aportar una mirada más integral y complementaria en la toma de decisiones.
¿Cómo está la empresa hoy?
En Scotiabank estamos atravesando una clara fase de crecimiento. La empresa está muy dinámica, tanto hacia afuera como hacia adentro, con un crecimiento sostenido e importante en el último tiempo en todas nuestras verticales, lo que confirma que la apuesta por fortalecer nuestra propuesta de valor y adecuar nuestros modelos de atención está dando resultados concretos y consolidando cada vez más nuestro posicionamiento en el mercado.
Estamos impulsando con fuerza la digitalización y la mejora de la experiencia del cliente, transformando la manera en que nos vinculamos para responder mejor a sus necesidades. Buscamos estar cada vez más cerca, escuchando activamente para ofrecer soluciones más integrales. Hoy los clientes valoran un asesoramiento cercano, propuestas a medida y construir una relación de largo plazo con su banco, y ese es precisamente el foco de nuestra estrategia.
Este año celebramos 15 años de Scotiabank en Uruguay, un recorrido en el que hemos crecido junto a nuestros clientes, acompañando sus proyectos y decisiones más importantes. Es un motivo de orgullo genuino y también una señal de la confianza que han depositado en nosotros. Somos ese banco internacional canadiense que combina solidez y altos estándares de seguridad con una verdadera cercanía y vocación de servicio. Un banco que evoluciona, que escucha y que pone al cliente en el centro de cada decisión.
¿Cómo evalúas el contexto económico y empresarial este 2026?
En términos macro, el crecimiento de la economía, aunque moderado, sumado a la baja inflación, viene sosteniendo el gasto en 2026 y todo parece indicar que 2027 será un año similar en términos de consumo: de crecimiento gradual y prudente, sin euforia. Este entorno impulsa el consumo más racional, con mayor foco en el balance precio-valor y mayor sensibilidad a promociones. Este contexto, lejos de enlentecer la competencia, la dinamiza. De hecho, la veo particularmente activa —tanto a nivel de bancos como las fintech—, lo cual es positivo porque nos moviliza y nos impulsa a acelerar nuestros procesos de innovación.
Al mismo tiempo, el cliente es cada vez más exigente: importa el qué, el cómo, cuándo y dónde, por lo que ahí es clave nuestro rol, para poder anticiparnos y dar respuesta con propuestas relevantes, ágiles y a la medida de esas expectativas.
Por otro lado, hay múltiples cambios regulatorios en curso que vuelven a redefinir las reglas de juego y nos obligan a adaptarnos de forma permanente. En ese sentido, es un entorno que exige flexibilidad, capacidad de ejecución y una revisión constante de los modelos de negocio para seguir siendo competitivos y relevantes.
¿Qué novedades vienen?
Entre las iniciativas que ya podemos compartir, recientemente inauguramos una nueva sucursal en Punta Carretas, un espacio moderno y diseñado desde cero para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Es un paso concreto en la dirección estratégica que queremos seguir profundizando.
De cara a los próximos meses, continuaremos avanzando en mejoras en varias sucursales del país, tanto a nivel edilicio como en la evolución del modelo de atención, con el objetivo de ofrecer una experiencia más ágil, cercana y alineada con las nuevas expectativas de los clientes.
Asimismo, se vienen novedades relevantes en nuestra propuesta de valor, tanto a nivel de productos como de experiencias, con foco en seguir elevando la calidad del servicio y acompañar de forma más integral a nuestros clientes. En paralelo, continuamos impulsando la digitalización, que sigue siendo una de nuestras principales prioridades.
Ya que estamos cumpliendo 20 años con Infonegocios, ¿nos podrías regalar tu feedback sobre nuestro medio de comunicación?
Felicitaciones a InfoNegocios por estos 20 años. Han logrado consolidarse como un actor valioso para la comunidad empresarial, generando un espacio donde se visibilizan iniciativas, se comparten desafíos y se pone en agenda lo que mueve a las empresas y las personas. Ese aporte a la conversación, a la conexión entre actores y a la difusión de lo que está pasando en el mundo de los negocios es clave para el desarrollo del ecosistema.
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