Correspondiente al año 2019, este reporte se elaboró en el marco del proceso de RSE que el Grupo Sancor Seguros lleva adelante desde hace 15 años y para su realización participaron empleados de todas las áreas de Sancor Seguros Uruguay, con el fin de reflejar de forma transparente y sistematizada la gestión económica, social y ambiental del negocio.
Según el documento, la pandemia cambió profundamente el escenario de actuación y la realidad de empresas y particulares, imponiendo nuevos desafíos y nuevas tendencias que deben considerarse, entre ellas la expansión de la inteligencia artificial y el rol que en ello juega la ética, la Internet de las cosas, la robotización, el uso de Big Data y blockchain y el manejo de la privacidad de la información.
Durante 2019 la empresa trabajó en una nueva matriz de materialidad, para comprender los temas más relevantes para la sustentabilidad del negocio y de la sociedad a la que influye. En este nuevo ejercicio se definieron los temas más importantes a trabajar, diferenciándolos en 5 ejes: la innovación, el relacionamiento con el asociado, la eficiencia en los procesos clave del negocio, el capital humano, la promoción y el respeto por los derechos humanos, y el crecimiento con rentabilidad.
Algunos de los principales temas priorizados por los grupos de interés de la empresa y que hoy, ante este marco de enorme preocupación toman relevancia, son: la atención de calidad y contención al cliente, la gestión integral de riesgos para la continuidad del negocio, la orientación a la experiencia del usuario, la innovación en el desarrollo de los productos y servicios y una política financiera sostenible, entre otros.
En suma, Sancor Seguros Uruguay reafirma el apoyo a las iniciativas de Naciones Unidas y este Reporte de Sustentabilidad 2019 se convierte en una nueva Comunicación para el Progreso (COP) como rendición de cuentas de los 10 Principios del Pacto Global.