Avaya presentó su Partner Kick Off 2022 donde anunció su programa para el canal de distribución; las estrategias, prioridades y beneficios que ofrece el Programa EDGE para el año fiscal 2022, que comenzó en octubre pasado; además de cómo los socios de negocio de Avaya tienen ahora la oportunidad de brindar un valor único y agregado a sus clientes gracias a las soluciones composables de Avaya y al ecosistema “Experience Builders” recién anunciado.
En un estudio realizado por Avaya, el 46% de las empresas encuestadas respondió que su prioridad total durante los cinco próximos años estará enfocada en la experiencia del cliente. Es importante, además, resaltar que las mega tendencias globales tales como: los cambios demográficos, la inestabilidad geopolítica, la sustentabilidad, la transformación digital, el “Todo como Servicio” y las expectativas del cliente impactan al canal y les ha hecho redefinir su rol y sus propuestas de valor; los nuevos tipos de socios de negocio, la agilidad digital, la experiencia sobre el precio, y cómo la tecnología redefine las fuentes y la influencia de los partners.
Santiago Aguirre, director senior para el Canal de Distribución de Avaya América Latina, afirmó: “Un ejemplo de ello es que el portafolio de servicios en la Nube de los Partners se está trasladando rápidamente hacia los servicios; para 2022 se espera un crecimiento de Servicios en la Nube del 24 por ciento y de Servicios Administrados del 10 por ciento. Por el contrario, los asuntos relacionados con productos de hardware y el software heredado, tendrán una disminución del 16 y 17 por ciento, respectivamente, lo que nos comprueba la tendencia de las empresas a emigrar hacia Modelos as a Service”.