Esta empresa familiar, actualmente a cargo de los hermanos Daniel, Juan y Laura Scapusio, es una de las tres más importantes del país y una de las grandes razones viene dada por el trabajo en equipo que mantienen desde el primer día. Los tres están en todos los detalles y las decisiones se toman siempre en conjunto, desde el momento de diseñar una nueva habitación hasta elegir el jabón que se utilizará para lavar las sábanas.
Los hermanos cuentan que lo que más tiempo les lleva es el diseño y la temática que se elegirá para cada nueva habitación. Si fuera por Daniel, el hotel tendría todo tipo de temáticas, mientras que Juan tiene una visión más intermedia y, en conjunto con Laura, quien da el toque de modernidad, logran bajar a tierra todas sus ideas. De la misma manera pasa con todos los aspectos del hotel; deben juntar la experiencia de los tres, y acotarlo al cambio que se vaya dando en el mundo.
Ellos cuentan que tener una empresa familiar tiene sus ventajas y desventajas. Allí no existen gerentes y, por lo tanto, tienen total libertad al momento de tomar las decisiones que crean pertinentes. Pero también aparecen las diferencias, principalmente cuando se trata de hablar sobre planes a futuro. “Es un negocio que está abierto las 24 horas de los 365 días del año, y te desgasta porque todos los días te encontrás con ocho o diez cosas nuevas para resolver”, cuentan.
Hotel Goes es un negocio que se mantiene estable con los años. “El éxito de mantenerse no es menor”, cuenta Laura y explica que ese es uno de los mayores desafíos de la empresa. Sin embargo, otro de los grandes retos involucra a la juventud. Los directores cuentan que gran parte de los chicos de entre 25 y 27 años nunca fueron o no conocen este tipo de negocios. “Hay que estar en las redes sociales; ahora se hizo una página web totalmente nueva, en donde podés comprar o hacer una reserva, todo a través del teléfono”, dice Laura.
El público que llega al hotel varía mucho dependiendo del momento del día: mañana, tarde o noche. Allí van parejas estables, muchas de ellas con hijos, o personas que simplemente quieren salirse de la rutina. Por ello, los hermanos trabajan constantemente en la atención que brindan. “La diferencia de esta casa con las demás es que siempre apostó a la marca y a la calidad total, y eso cuesta mucho”, concluyen.
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