En un contexto en el que las personas buscan optimizar el tiempo dedicado a las tareas del hogar y valoran cada vez más soluciones que simplifiquen las rutinas cotidianas, comprender cómo evolucionan los hábitos de consumo se ha convertido en una herramienta clave para la innovación de las marcas.
Según Unilever, que realizó hace algunos años una investigación del tema, los resultados impulsaron el crecimiento de la categoría de detergentes concentrados y llevaron a la compañía a realizar un nuevo estudio en 2026 para comprender cómo habían evolucionado los hábitos y percepciones de los consumidores uruguayos.
La investigación identificó que, si bien los detergentes concentrados ofrecían ventajas en rendimiento y practicidad, muchos consumidores continuaban utilizando productos regulares por hábito y por la percepción de que representaban una alternativa más económica. El hallazgo más relevante fue una frustración cotidiana vinculada con la necesidad de recargar repetidamente la esponja durante el lavado.
A partir de este insight, Unilever desarrolló una estrategia enfocada en demostrar beneficios tangibles de los concentrados, como un mayor poder desengrasante, menos interrupciones durante el lavado y una experiencia más simple y eficiente.
El estudio confirmó que el rendimiento es el principal diferencial valorado por quienes utilizan CIF Concentrado. Los consumidores reconocían que rendía más y duraba más, mientras que beneficios complementarios, como un mayor poder desengrasante y la practicidad, reforzaban su propuesta de valor en el uso cotidiano.
Entre los beneficios más apreciados están: la posibilidad de terminar el lavado más rápido, evitar interrupciones para recargar la esponja, lograr un enjuague más simple y contar con un envase cómodo de manipular. Además, cobran cada vez más importancia atributos vinculados a la experiencia de uso, como el aroma, el cuidado de las manos y la posibilidad de desengrasar la vajilla en una sola pasada, incluso con agua fría.
Estos aprendizajes fueron la base de "Evolución", la nueva campaña de CIF Concentrado, concebida para conectar con los códigos y conversaciones de las redes sociales.
“Sabíamos que para impulsar un cambio de hábito no alcanzaba con explicar los beneficios del producto. También teníamos que conectar con la forma en que hoy las personas consumen contenidos. Por eso desarrollamos una campaña entretenida, cercana y pensada para generar conversación. Además, nos enorgullece que una idea creada en Uruguay hoy también llegue a otros países”, señaló Juan Pablo Guerrero, responsable de Cuidado del Hogar de Unilever Uruguay.
El ejecutivo destacó que las campañas de cambio de hábitos son uno de los mayores desafíos para las marcas, ya que requieren comprender en profundidad cómo piensan y actúan las personas.
Según explicó, la calidad de CIF Concentrado en cuanto a performance es superior, pero el desafío era traducir esa ventaja en beneficios simples y relevantes para los consumidores, ayudándolos a comprender cómo la concentración se transforma en mayor rendimiento y una mejor experiencia de limpieza.
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