Urban Haus, con su gerente general Fernando López

(Por Mariana Peralta) En nuestra sección “Un Día en …” el equipo de InfoNegocios visitó las oficinas de Urban Haus y dialogó con Fernando López, gerente general de la marca.

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¿Qué define a Urban Haus como empresa?

Una de las cosas que caracteriza a Urban Haus es contar con equipo de diseñadores de carrera, tener una mirada especial sobre cada detalle de las prendas es un diferencial en la marca. Trabajamos en toda la línea de producción, en control de calidad, etc., no solo en lo que llega al cliente como producto final sino en también en lo que está detrás de cada prenda. Trabajamos también en los procesos de calidad en las telas para que no encojan, con materias primas muy nobles y con talleres que trabajen con un profesionalismo alto para no tener ningún tipo de problemas con los clientes y que se sientan contentos con las prendas de Urban y quieran volver a las tiendas.

¿Por qué mudaron sus oficinas a Rambla y Massini?

Antes teníamos nuestras oficinas en Carrasco, teníamos mucho más verde pero habíamos perdido esa cercanía con los clientes. Hoy lo que estamos buscando es estar mucho más cerca de los clientes y nos pareció una excelente idea compartir esa cercanía con los clientes instalando nuestras oficinas junto con el local. Estamos en una zona muy cercana a Montevideo Shopping y Punta Carretas eso nos facilita mucho a la hora de trabajar con nuestros principales locales. Además, el equipo de diseño está mucho más integrado al departamento de ventas y hay más feedback de los vendedores.

¿Cuántas personas hay en el equipo?

Aquí en estas oficinas entre 16 y 20 personas.

¿Cuántos locales tiene Urban Haus en Uruguay?

Tenemos 12 puntos de venta. Son 10 locales propios y dos franquicias. Además en el interior pueden encontrar locales que venden nuestra marca. Estamos en todos los shoppings y también en Arocena y en Rambla y Massini.

¿En qué está trabajando?

Estamos desde hace un tiempo trabajando en la internacionalización de la marca. La idea es replicar este concepto y marca que ha gustado tanto en Uruguay ahora fuera de fronteras, en Latinoamérica. En lo que respecta a colecciones, estamos renovando cada vez más las líneas para chicas, habrá colecciones cada vez más variadas y micro cápsulas.

¿En cuanto a nuevos mercados, hacia dónde está mirando Urban Haus?

Hoy Urban Haus  tiene propuestas para ingresar en Perú, Puerto Rico, estamos mirando Brasil, son mercados siempre que te hacen cambiar un poco, por ejemplo, hoy Argentina está en un momento muy crítico y nos hizo poner un freno. Actualmente estamos pensando en Latinoamérica. Otros países que son realmente muy buenos para comenzar a trabajar en la internacionalización son Chile y Colombia , son muy competitivos y los tenemos dentro de nuestra cartera.

¿Cuál sería el ranking de prioridades?

Está muy cercano el arribo  a Puerto Rico y Perú, esos países están muy cercanos, hay un interesado en Brasil, es un país más complejo en la región en todo lo que refiere a la parte jurídica y se hace más lento el ingreso.

¿Sería bajo el modelo de franquicia?

Se le llama franquicia, nosotros lo que hacemos es buscar un agente o representante de la marca, uno solo por país. Esa persona va a tener el control de la marca en todas sus dimensiones tanto en venta mayorista, web o de locales propios o puede subfranquiciar. Lo que buscamos es un representante como el que tenemos en Paraguay (tenemos 2 locales en Asunción) que maneje la marca en todas sus dimensiones.

¿Ha cambiado el perfil del público que compra en Urban?

El público está cada vez más culto en buscar calidad tanto en diseño como en telas. Creo que la globalización ha hecho que la gente esté más informada. Creo que al uruguayo siempre le gustó la moda, lo único que antes no tenía tanto acceso a esa información. Hoy sabe lo que es tendencia en el mundo y eso a nosotros nos ha servido como empresa. Urban siempre se caracterizó por estar en vanguardia y a veces eso no te hace ser tan comercial porque en Uruguay la vanguardia se entiende un poco más tarde, te hace tener más stock parado. Pero hoy con la llegada de este boom de todos conectados y comunicados  nos ha hecho que sea más fácil para nosotros. Llegaron a Uruguay marcas del exterior que nos ayudan a competir en nivel y vemos que aquí estamos en un excelente nivel y nuestro producto funciona tan bien aquí como fuera de fronteras. La industria de la moda se está volviendo cada vez más global, todos estamos en todos lados.

¿Cómo es tu día en Urban Haus?

Empieza tarde en la oficina pero muy temprano en mi cabeza. En la mañana llevo a mis hijos al colegio, luego dispongo de dos horas para hablar con el exterior y generar ideas nuevas. Intento siempre sentirme libre y no atarme a un horario específico tengo un equipo excelente dividido en áreas (diseño, gerente de retail, finanzas)  que hace que el día a día pueda continuar sobre muy buena base. Eso me permite quedar un poquito más libre para poder generar nuevas ideas y esas pequeñas cosas diferentes que tiene que generar todo negocio para estar siempre actualizado.

¿Cuáles son los desafíos en este rubro?

Este es un rubro que cambia constantemente, es una industria que cada 6 meses se da un examen sobre si es una buena o mala temporada, y eso nos lo dicen todos los clientes. El desafío permanente es que cada temporada sea mejor que la anterior. Creo que he tenido la ventaja de trabajar con gente que me ha acompañado y es excelente en entender esos mensajes: trabajar en una mejora continua, ser perfeccionistas, competitivos en el mercado y seguir manteniéndonos vigentes

¿Qué mensaje le darías a un emprendedor que está empezando?

Le diría que no triunfa el más fuerte sino el que mejor se adapta.

A veces, en momentos de desaceleración de un país o cuando las cosas no van con viento a favor digo también: nunca es exitoso el que se rinde y el que llega al éxito nunca lo hace. Es un trabajo de día a día de no rendirse nunca. Los países tienen economías que no podemos controlar, mercados que empiezan a ser más recesivos y lo que tenemos que hacer es cambiar las estrategias, las formas de ofrecer los productos, vender más servicios

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