Scanntech con su gerente general, Verónica Bustamante

(Por Daniel Castro Veiga) En nuestra sección "Un día en..." que llevamos adelante gracias al apoyo de JB Home & Office conocimos el lugar de trabajo de Verónica Bustamante, gerente general de Scanntech. Leé la nota para saber lo que nos contó…

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"La historia de Scanntech fue siempre pensando en la manera de ayudar y brindar soluciones tecnológicas para los comercios minoristas. Nuestro corazón del negocio es la búsqueda de innovación para tener la última tecnología para ese target de comercios. En todo momento apostamos a que puedan acceder a la tecnología de las grandes cadenas, con un costo accesible".

"Nuestra plataforma se divide en comercios minoristas, donde tenemos soluciones de puntos de venta y por otro lado en la industria de consumo masivo, donde llevamos promociones a la industria a través de nuestro sistema".

"También trabajamos con las empresas de servicios, donde vamos sumando servicios a la solución para ayudar al minorista a aumentar su tráfico en el local, ya sea a través de recargas de celulares, estacionamiento tarifado o servicios de recarga de DirecTV, entre otras".  

"Somos un sistema de cajas integral. Abarcamos también los análisis a través del departamento de Business Intelligence y brindamos al comercio información sobre cómo está él en comparación al mercado. Tenemos una base muy grande de comercios y podemos considerarnos un radar de cómo viene el consumo".

"Nuestro inicio con lo que era la computadora y la pantalla fue cambiando hacia el iPos1, el 2 y llegamos al iPos 3, con pantalla touch y todos los servicios. Ahora lanzamos el iPos Mini que tiene estas prestaciones pero en formato móvil e inalámbrico, para abarcar otro nicho de potenciales clientes. Es una caja móvil que brinda una solución de facturación electrónica que hoy el mercado no tiene".

"Permite abarcar un nicho gigante, desde el agro hasta todo tipo de rubro de comercios. El espectro que tenemos es realmente muy grande. Actualmente tenemos entre 200 y 300 instalados. Un rubro fundamental, donde estamos creciendo fuertemente con este sistema, es el de los restaurantes. Hoy un mozo puede hacer el pedido desde la mesa, la información va directamente a la cocina o a la barra y cuando la mesa quiere cerrar, el mozo lo imprime directamente desde el dispositivo".

"Nuestro sistema, por defecto, incorpora un sistema de 20 reportes donde se analiza que se vendió y cuánto. Esos reportes se pueden ver desde la pantalla o pueden ser enviados por mail".

"La gran apuesta que ha hecho la compañía, por tamaño y dimensión, fue en Brasil. Para este año, pensamos que un tercio de todo el supermercadismo de Brasil van a estar pasando por la red de Scanntech".

"El modelo de negocio difiere en cada una de las geografías en función de las necesidades locales. En Argentina o en Perú, por ejemplo, vamos con nuestras cajas, brindamos solución de punto de venta, pero en Brasil vimos que esa necesidad ya estaba cubierta por lo que cambiamos el modelo de negocio y fuimos de la mano de la industria de consumo masivo para explotar el mundo de las promociones. La industria puede medir ese retorno, porque al generar una acción puede saber cómo le fue y por lo tanto tomar aprendizajes y ejecutar otras".

"La App en Casa también es un concepto nuevo. Con todo el mundo tecnológico y la renovación, el mercado apunta hacia ahí. Hoy en día es muy difícil pensar en alguien que no tenga un teléfono celular inteligente, por lo que entendimos que una manera de ayudar al comercio minorista a crecer hacia afuera era brindando su solución de punto de venta al canal virtual. A los comercios interesados en expandirse, le desarrollamos una aplicación personalizada y la alojamos en Google Play y en Apple Store. Ahí tendrá la opción de que la compra sea enviada a domicilio o retirada en el local. Hoy tenemos más o menos 12 clientes utilizando la aplicación".

"Hoy en día la inversión es mínima que sobre todo va destinada a la licencia que nos pide Apple. Vale menos de US$ 500 tener el servicio".

"Para incentivar el uso del servicio generamos soluciones exclusivas para los que realizan pedidos a través de la aplicación".

"Tenemos un espectro bastante grande de competidores donde cada uno aplica para módulos de nuestros servicios. En cada uno tratamos de mostrar nuestra ventaja competitiva para que nuestros clientes lo vean, lo valoren y nos sigan eligiendo. Tenemos la fortaleza de estar cerca de nuestros clientes, hacemos encuestas de satisfacción mensual y anualmente para ver cómo podemos seguir mejorando".

"Por lo que más somos conocidos es por la solución de punto de venta en cajas, porque así nació la empresa. Se nos asocia a ese concepto, pero vamos tratando de mostrar a nuestros clientes la integridad de nuestros servicios y las otras soluciones que ofrecemos".

"Los números de facturación de la empresa siguen en la misma línea, lo que percibimos de ganancia es reinvertido en infraestructura de desarrollo. Ser una empresa de desarrollo e innovación lleva un costo enorme en talento humano".

"Tenemos tres desarrollos en camino que aún no podemos hacer públicos, pero sabemos que los clientes necesitan brindar cada vez más soluciones a sus consumidores finales. Entendemos que el canal es la telefonía móvil y vamos por esa línea".

"Tenemos que buscar las herramientas para que el consumo se reactive, porque es bueno para todo nuestro espectro de clientes, desde los proveedores hasta los minoristas. Nuestro desafío permanente es el cómo poder ayudar a nuestros clientes a obtener más ventas y a optimizar los resultados".

"Otro gran desafío que nos auto imponemos es seguir por el camino de la innovación, utilizando software de última generación y generando best practices de Uruguay para el mundo".

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