Te Invito a Comer

Con Diego Sayanes, Director de RUA Asistencia

De la mano de IEEM, PuenteAéreo y Edenred realizamos otro almuerzo ejecutivo en el que tres empresarios junto al equipo de InfoNegocios, debatieron sobre temas actuales. En este almuerzo, Diego Sayanes, Director de RUA Asistencia, habló sobre cómo involucran tecnología en sus servicios, el diferencial que ofrecen en el mercado y contó a qué empresarios uruguayos admira. Lee acá lo que nos contó…

Image description

InfoNegocios: ¿Cómo involucran la tecnología en sus servicios?

Diego Sayanes: Cuando la gente solicita nuestros servicios, lo bueno es que la gestión y coordinación de esos servicios se hacen de modo satelital. Cuando vos pedís un prestador para alguno de los servicios la central de operaciones que atiende las 24 horas no necesita hablar con los prestadores, sino que a través de un mapeo sabe qué servicio estás pidiendo por tu ubicación y cuáles son los proveedores más cercanos. La gestión de servicio desde el desplazamiento, arribo al lugar y finalización la vamos monitoreando sin tener comunicación telefónica, eso ayuda mucho.

IN: ¿Cuántos jugadores hay en plaza? ¿Cómo se diferencian del resto?

DS: Hoy principalmente en asistencia hay tres empresas, una mexicana, otra española y Rua que es la empresa nacional de asistencia. Dentro de cada unidad de negocio competimos con alguna empresa que específicamente se dedica a un rubro en particular, como el servicio mecánico.

Hay varios diferenciales, la calidad de las prestaciones vendría a ser una de las fundamentales, no sólo el servicio, sino la central de operaciones que está en Montevideo, funciona las 24 horas y es importante para tener el contacto con los clientes. Tenemos más de 900 proveedores en el país, eso también es importante.

IN: ¿Cuál es el empresario uruguayo que más admirás?

DS: Tengo dos. Nicolás Jodal y Martín Guerra.

Gracias a quienes nos acompañan:

Tu opinión enriquece este artículo:

Te puede interesar:

Enfoque

Una suscripción que crece en comunidad (Culto Café llega con local a Punta Carretas y São Paulo, Brasil este año)

(Por Antonella Echenique) Culto Café, una empresa destacada por vender café de especialidad y reconocida por su innovador sistema de suscripción, actualmente cuenta con más de 3.200 suscriptores activos que reciben café en sus hogares cada mes. En conversación con InfoNegocios, adelantaron que este año abrirán dos tiendas: una en la zona de Punta Carretas y otra en São Paulo, Brasil.

¡Hay Equipo!

Doña Coca: Los protagonistas son los colaboradores

Construir una organización requiere tiempo, paciencia y colaboración, además de habilidades y empatía. Definir su misión, una que verdaderamente refleje valores profundos, ayuda a esa construcción y genera compromiso entre todos los integrantes, estableciendo un vínculo que va mucho más allá de lo laboral, porque se logra un sentido de pertenencia. Y eso Doña Coca, desde sus inicios, lo ha sabido construir muy bien. 

Hoy compartimos lo charlado con su equipo directivo, los valores que guían a la empresa, te mostramos algunas de las caras tras bambalinas y también algo de su historia reciente.

 

Nota Principal

Ni de más, ni de menos (con US$ 12 millones de inversión Walmer Lagoon invita a vivir inspirados)

Vivir en Punta del Este en la primera línea de la playa, en la Parada 39 de La Mansa, es vivir en modo lagöm, un concepto sueco que, según Héctor Liberman, significa “la medida justa es lo mejor”. En diálogo con InfoNegocios, el director de Walmer Lagoon dijo que el proyecto, que significó una inversión de 12 millones de dólares, “ya está un 70% vendido” y que tiene “nuevos planes para extranjeros y uruguayos”.