Es difícil librarse del papel del estado de cuenta de la tarjeta
Gabriela Sanchez Cirion: "Oca me perdió como cliente por este tema. Cuando les solicité que cancelaran el envío del estado de cuenta por correo tradicional, me dijeron que al hacerlo, no tendría más la posibilidad de imprimir el cupón por internet. Hablé con el gerente de sucursal, quien me dijo que "técnicamente" era imposible cancelar el envio de cuenta y que quedara habilitada la opción de imprimir el cupón por vía electrónica. Por esta razón devolví la tarjeta, y me asombró la poca voluntad que tuvieron para buscar una solución... ¡me pareció que recibir los 30 pesos por mes de envío era más importante que retenerme como cliente!".
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