Cuando Kave Home llegó a Uruguay la marca funcionaba de forma 100% online en todo el mundo y aquí se abrió la primera tienda física, tomando en cuenta que el cliente uruguayo valoraría ampliamente la experiencia presencial. En la actualidad, Kave Home está presente en más de 80 países y cuenta con más de 60 puntos físicos de venta.
Kave Home ya está posicionado en Europa como uno de los top sellers de decoración y el objetivo en Uruguay es ubicarse en la misma categoría.
Con un crecimiento interanual de más del 30%, un renovado ecommerce y una poderosa propuesta de valor, la marca apuesta por aumentar su conocimiento en el mercado local y así estar presente en más hogares uruguayos con sus variadas colecciones.
Recientemente la marca estuvo presente en Casadeco, el evento más importante del año en la agenda del rubro. El estand marcó la diferencia con una alianza estratégica con LifeCycle quienes dispusieron su estructura hecha en decking ecológico. Kave Home destacó con sus diseños con variadas texturas y formas que denotaron una composición única que llamó ampliamente la atención de los asistentes de la muestra y recibió numerosos elogios.
Ese algo que faltaba en tu hogar
La propuesta de Kave Home consiste en ofrecer productos de diseño y calidad, con una experiencia de compra impecable, adaptándose a las necesidades de cada cliente.
Para ello, la clave está en su variedad de productos con artículos pensados para cada espacio de la casa, desde el living, el comedor o el dormitorio, hasta la cocina, el estudio o los exteriores. Aunque no solo importan los espacios sino el estilo. En Kave es posible amoblar y decorar una casa entera con cualquier estilo de diseño ya sea nórdico, minimalista, industrial, boho chic, vintage, colonial, étnico, ecléctico, entre otros.
En otras palabras, el diferencial de Kave Home consiste en que el cliente pueda encontrar todos los muebles, los accesorios y la decoración que necesita para lograr el diseño de interiores que desee en un solo lugar. Kave Home posee la versatilidad y practicidad de tener todo lo necesario para amoblar y decorar desde un apartamento pequeño a una gran casa, una oficina o una lujosa casa de playa, logrando lo más importante: espacios únicos que reflejen el estilo de las personas que lo habitan.
A nivel de la experiencia de compra, el trato personalizado y el asesoramiento son los pilares. Ya sea de forma online o presencial, en Kave Home encontrarás un staff de profesionales de la arquitectura y el interiorismo, preparados para asesorar a los clientes no solo en el producto, sino en el diseño del espacio y la combinación de los artículos para lograr un ambiente equilibrado y ajustado a las expectativas del cliente. La marca incluso ofrece el servicio de interiorismo sin costos adicionales.
Esta experiencia se termina de sellar con un servicio de envío y armado gratuito en Montevideo y alrededores, envíos a todo el país a través de agentes, 15 % de descuento con Santander todos los días, 2 años de garantía y reintegro full en caso de no cumplir con la expectativas en un plazo de 7 días.
Nuevas experiencias y el futuro
Kave Home apuesta a seguir creciendo y para ello está pisando fuerte con nuevas experiencias y mayor comunicación para aumentar su conocimiento y solventar su posicionamiento.
Continuamente se está mejorando la experiencia de compra para que el cliente no solo encuentre lo que está buscando, sino que sienta un trato diferencial a través de todo su recorrido, ya sea en el punto de venta, en la web, pero incluso al momento de coordinar el envío de los productos hasta el momento de la entrega y el servicio de post-venta. Cada punto está celosamente cuidado para que el cliente siempre sienta que está recibiendo un servicio premium.
Parte del crecimiento esperado está en el ecommerce y sobre todo en la omnicanalidad, es decir en la integración de los distintos canales y el seguimiento del cliente a través de ellos. Con un sitio web totalmente renovado en el último año, Kave Home está continuamente incluyendo nuevas funciones para facilitar la experiencia de compra del cliente, como la compra por inspiración donde el cliente puede ver a través de una fotografía de inspiración todos los artículos que forman parte de una colección y comprarlos directamente desde allí.
En el futuro, la marca vislumbra una mayor comunicación con el objetivo de continuar expandiendo el conocimiento de la marca, y un proceso de mejora incesante de la experiencia en todos sus canales para lograr consolidarse como una referencia a nivel local en el sector del mueble y la decoración premium.
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