El home office y el e-commerce son, sin duda, las modalidades más comunes que crecieron en este último tiempo. Ahora bien, que sean comunes no significa que todas las empresas puedan tener la capacidad para desarrollarlas a la velocidad que la coyuntura demanda.
Es decir, sectores como la banca e incluso industrias o servicios comerciales como artículos de hogar o equipamientos deportivos han incrementado sus transacciones online hasta un 120%, por lo que operar rápida y eficientemente en modo digital se ha convertido en algo imprescindible.
Para esto, Equifax lanza en Uruguay una serie de nuevas herramientas para que las empresas, más allá de su porte, puedan impulsar sus negocios de la mejor manera. Según Santiago Parodi, director de Equifax Uruguay, “hacer las compras desde nuestras casas, desde el celular, debe ofrecernos mecanismos seguros en lo transaccional”, agregando que “la empresa oferente del producto o servicio necesita cerciorarse si realmente soy yo, en este caso, quien está haciendo la transacción”.
Para Equifax, tanto el conocimiento de los consumidores como el riesgo de fraudes de identidad son temáticas muy importantes en el contexto digital, por eso ofrece herramientas para potenciar la efectividad del marketing digital, el conocimiento de la identidad de sus usuarios –a través de preguntas– y la gestión de cobranzas online, haciendo que las empresas sean más efectivas y brinden más seguridad.
Según datos de esta compañía de big data & analytics, desde que se declaró la emergencia sanitaria en el país el uso diario de smartphones se incrementó 76%, tratándose del dispositivo principal para mantenerse conectado a Internet, convirtiéndose en la mejor vidriera para ofrecer productos y servicios.
En este sentido, para impulsar los resultados de la pauta digital de las compañías en redes sociales y sitios web, Equifax tiene "Audiencias Digitales", una solución cuyo mayor diferencial está en la posibilidad de generar segmentos de personas con características del mundo online y del mundo offline.
“Hoy que todo es digital –sostuvo Parodi–, en las campañas en sí, realmente hay que saber para qué cliente se dirige la misma y el momento que está atravesando para determinar cuál es el tipo de producto que más se adapta a su necesidad”, agregando que para esto Equifax “ayuda a desarrollar modelos para que, a nosotros como ciudadanos, nos lleguen propuestas relevantes de productos o servicios”.
Otra de las soluciones que la compañía lanza en Uruguay es "E-mail Check", enmarcada dentro de lo que son las herramientas de marketing digital. Esto lo que le permite a las empresas es, básicamente, depurar, validar y corregir bases de mail, fundamental para realizar campañas de e-mail marketing.
Para nutrir sus procesos y productos, Equifax mantiene una continua incorporación de fuentes de datos públicos y privados, que permite una mejor conexión entre la empresa y el consumidor.
Finalmente, ante el aumento de las interacciones remotas de las empresas con sus clientes, vínculo virtual que ha aumentado el riesgo de fraudes, Equifax diseñó la herramienta "ID Validator", que permite a las compañías identificar y autenticar a cada uno de sus clientes. El método es simple, un cuestionario generado aleatoriamente, pero cuyas respuestas –con información personal, laboral y crediticia– únicamente el individuo dueño de la información puede responder.
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