La posibilidad de ver el sistema funcionando en una operación real respondió a una de las principales inquietudes de las empresas interesadas en este tipo de soluciones: entender cómo se adapta la tecnología a las necesidades concretas de cada almacén.
Desde la empresa explicaron que las consultas que recibían antes de avanzar con este tipo de proyectos no estaban vinculadas únicamente al funcionamiento técnico del sistema, sino también a cuestiones prácticas de la operación diaria. El mantenimiento, el espacio requerido, la integración con los procesos existentes, la justificación de la inversión y el soporte posterior a la puesta en marcha eran algunos de los principales puntos que las compañías buscaban conocer. En este tipo de proyectos, donde la automatización pasa a formar parte del corazón de la operación, contar con un proveedor capaz de brindar respuestas rápidas ante cualquier eventualidad es un factor cada vez más valorado por las empresas.
“Había una necesidad real de responder si estos sistemas eran aplicables a sus rubros específicos. Para eso, no hay nada mejor que mostrarlo funcionando en la realidad”, señalaron desde SOTIC.
Además de conocer la tecnología en funcionamiento, la visita permitió conversar sobre uno de los factores que más pesa en la decisión de incorporar automatización: el respaldo técnico. Desde SOTIC destacaron la importancia de contar con representación local en Uruguay para acompañar a los clientes antes, durante y después de la implementación. La cercanía del equipo de servicio y posventa brinda la tranquilidad de saber que, ante cualquier necesidad, existe un equipo local preparado para responder y minimizar cualquier impacto sobre la operación.
La recorrida por la instalación permitió a las empresas observar cómo trabaja el sistema en tiempo real, desde la preparación de pedidos hasta el control de la mercadería y el stock. Además, pudieron evaluar el nivel de automatización alcanzado y cómo la tecnología puede integrarse a sus propias operaciones.
Desde SOTIC señalaron que este tipo de recorridos no está asociado a un perfil específico de empresa, ya que ver la solución funcionando permite evaluar si se adapta a las necesidades de cada compañía. También ayuda a dimensionar aspectos como la preparación de pedidos, el control del stock, el uso del espacio y la disponibilidad de información en tiempo real. “Cuando el cliente lo ve operando, termina de entender si es realmente la solución que estaba buscando”, indicaron.
En Uruguay, la adopción de este tipo de tecnologías todavía se encuentra en una etapa inicial. Desde la compañía explican que, por el nivel de inversión y la importancia que tiene este tipo de sistemas dentro de la operación, las decisiones no suelen ser inmediatas y atraviesan un proceso de análisis en el que aspectos como el soporte técnico y el servicio posventa también forman parte de la evaluación.
Sin embargo, la puesta en marcha del proyecto para Costa Logística permitió abrir nuevas oportunidades. Actualmente, SOTIC cuenta con varios proyectos en distintas etapas de desarrollo, impulsados por el interés que comenzó a generar este tipo de soluciones en el mercado local.
La empresa entiende que la automatización de almacenes continuará creciendo a medida que las organizaciones busquen operaciones más eficientes, con mayor trazabilidad y disponibilidad de información para la toma de decisiones. En ese camino, consideran que el verdadero diferencial no pasa únicamente por la tecnología, sino también por contar con un socio que acompañe cada etapa del proyecto y brinde el respaldo necesario para mantener la operación siempre en marcha.
Tu opinión enriquece este artículo: