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Devoto pone su foco estratégico en un nuevo servicio pick-up y todas sus fichas a la omnicanalidad

Supermercado Devoto lanzó un nuevo servicio que abre el abanico de facilidades de compra. Con el nuevo sistema de pick-up, ahora el cliente puede hacer su pedido vía web, a través de la aplicación o por teléfono como en los viejos tiempos y puede definir fecha y ahora en la que pasará a buscar su compra. “Nosotros tenemos muchos clientes que usan el teléfono y les gusta llamar y hablar. Después te acercás al parking del local donde hay una zona identificada, desde el auto mandás un whatsapp, nosotros salimos del local y ponemos el pedido en el baúl”, explicó de forma gráfica el director general de Devoto, Guillermo Destefanis a InfoNegocios.

El nuevo servicio no implica ningún costo adicional y según aseguran de la empresa integra el concepto de “omnicanalidad” en el que ya vienen trabajando desde hace tiempo. “Queremos darle al cliente la mayor posibilidad de compra. Si quiere un supermercado rápido puede ir a un Express, si quiere Fresh Market también tenemos, cosas para el hogar tenemos Home, si quiere desde la casa también, además de los Devotos tradicionales”, dice Destefanis.

“La pandemia aceleró una tendencia que ya venía creciendo”, sostiene. Así, el comercio tiene su foco puesto en mejorar la entrega a domicilio para que sea cada vez más rápido, además de que busca el concepto “sin filas”. “Estamos permanentemente trabajando en ampliar y mejorar la omnicanalidad, es nuestro foco estratégico”, dice. El director del supermercado también puso énfasis en los estrictos protocolos sanitarios que llevan adelante los comercios para evitar lo más posible el contacto entre personas.

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