Estando la marca próxima a cumplir 8 años en el mercado (en setiembre) Alina Guevgeozian, gerente General de BAS, comentó que sus principales inversiones hoy están destinadas en tecnología y todo lo que refiere a brindar a los clientes una experiencia omnicanal, a la profesionalización del negocio mediante el desarrollo de distintas metodologías de trabajo, innovación y una reestructuración de la gestión para la toma de decisiones.
Comenta Guevgeozian que para lograrlo: “ Es clave el desarrollo y acompañamiento de las personas y un gran enfoque en el bienestar del equipo para que él mismo sea quien lleve a la marca al siguiente nivel”.
Por otro lado, la marca lanzó este año un upgrade de sus locales manteniendo su identidad básica, simple y divertida pero aggiornada a las tendencias del momento. Actualmente, esta renovación ya alcanzó los locales de Tres Cruces Shopping y Punta Shopping y la marca espera poder seguir sorprendiendo a sus clientes con más de estas remodelaciones en los distintos puntos en los que se encuentra.
Asimismo, habiendo incorporado hace un par de años tecnología RFID (Identificación por Radio Frecuencia) en todas sus prendas, sostuvo que “este año estamos con un nuevo proyecto de mejora sobre esta herramienta cuyos beneficios para la gestión de operaciones masivas como la nuestra son infinitos” aseguró Alina.
En cuanto a sostenibilidad, indicó que desde el año pasado la marca impuso que el 100% de sus fábricas fueran auditadas para garantizar una producción responsable en la que no exista trabajo infantil, discriminación, jornadas laborales dignas entre otras.
En lo que respecta a la reducción del impacto ambiental, comenzamos a utilizar cartón con sello FSC en las bolsas, lo que significa que proviene de bosques gestionados de manera sostenible, también comenzamos a vender las bolsas para reducir su uso”, y destinamos parte de esa recaudación a acciones de responsabilidad social, aseguró.
Por otro lado agregó que, están incorporando cada vez más fibras recicladas en las prendas.
Con respecto a las alianzas de RSE señaló que crean lazos de largo plazo con instituciones cuyos valores se alinean con la empresa, como aquellas que trabajan temas de niñez, educativos o de género, “sobre todo, que brinden futuro”, subrayó.
Por otra parte, expresó que la situación de frontera en 2023 afectó las ventas de BAS, debido a que el consumo uruguayo se trasladó a Argentina por la brecha cambiaria. Sin embargo, sostuvo que lograron crecer, gracias a la creatividad, el foco en data driven y trabajo en equipo. “Realizamos cambios en nuestros procesos de compra y tomamos decisiones de manera más estratégica, creando un departamento de planificación e inteligencia comercial que ha tenido un gran desempeño”, afirmó.
“Además, cada año destinamos más esfuerzos para seguir mejorando la experiencia de nuestros clientes. Es un gran diferencial que tenemos como marca, nuestro cliente siempre está en el centro a la hora de tomar cualquier decisión.
En 2023 implementamos la medición diaria del Net Promoter score (NPS), que actualmente es 84, superando ampliamente el promedio de la industria”, destacó.
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