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UY busca quitarse el mote de “conservador” (Toc Toc se acerca a las 10.000 ventas en 7 meses)

(Por Sabrina Cittadino) Toc Toc Viajes comenzó a operar en setiembre del año pasado y es la primera agencia de turismo online del país. En siete meses y con más de 500.000 visitas únicas, la empresa se apronta para completar las 10.000 transacciones concretadas. A pesar de que el propio uruguayo se tilda de conservador, para el CEO de la compañía, Andrés Gil, hay una noción cada vez más fuerte de que las ventas web le brindan una mayor comodidad e información al cliente.

Al uruguayo todavía le gusta y se siente más seguro yendo personalmente a una agencia de viajes y tratar cara a cara con una persona que le explique y muestre distintas opciones a la hora de hacer un viaje. Sin embargo, la tendencia se va inclinando cada vez más hacia la consulta en las agencias de turismo online, como lo es Toc Toc.
“Hay una cantidad de clientes que precisan de la atención personalizada en un mostrador y por eso van a seguir usando la vía tradicional”, nos contó Gil. Pero cada vez más personas se sienten seducidas por la posibilidad de tener toda la información en el momento que desean desde la comodidad de sus casas. “Cuanta más información, mejores decisiones se toman a la hora de ahorrar y en una misma captura de pantalla aparecen todas las opciones de viaje para todas las aerolíneas del mercado. Traducir toda esa información de forma personal al cliente llevaría horas”, indicó el CEO de la empresa. Precisamente, la ventaja que ofrecen estas plataformas digitales es el poder tener toda la información disponible “presentada de manera amigable y comprensiva en segundos”.
Es una tendencia mundial que se repite en nuestro país –a pesar del mote que los mismos uruguayos nos ponemos de “conservadores” –, lo que se ve reflejado en los números que ha alcanzado Toc Toc en siete meses. “Ya superamos las 500.000 visitas únicas. Una parte muy significativa es de uruguayos, pero también tenemos visitantes que llegan de otros países”, señaló Gil. Asimismo, el directivo contó que desde la empresa están ansiosos porque falta muy poco para llegar a las 10.000 transacciones concretadas. “Hay un sesgo muy importante, que es el producto aéreo. Pero también está creciendo la participación de hoteles y seguros en esa torta. Vamos a seguir agregando otros servicios en la medida que el proyecto vaya madurando”, finalizó.

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