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Somos consumidores poco fieles a las marcas

Cuando vas a un supermercado y el producto o la marca que comprás habitualmente no está, ¿qué es lo primero que hacés? Seguramente dependerá de cuánta fidelidad le tengas a la marca o al local en el que hacés tus compras habitualmente. Los supermercados se preocupan por estas cuestiones y utilizan un sistema que mide el impacto que tiene el "faltante" en las góndolas. Una de las cosas que mide el estudio denominado GS1 es qué actitud toma el consumidor frente a un faltante de producto. El 42,8% no expresa tanta fidelidad y compra otra marca o tipo de producto mientras el 29,5% es fiel a ultranza y se va a otro negocio a buscar el producto. El restante 27,7% prefiere no comprar ese día. Cuando lo que falta es el precio del producto, el 49,2% verifica el precio en las máquinas aptas para ello, en tanto el 44,3% pregunta en la caja.

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